8月9日上午，郑州市2013年上半年游客满意度调查报告发布，新密市游客满意度在郑州市十五个县市区中，第一季度排名第9位，第二季度排名升至第4位。为作好下步游客满意度调查工作，会后，新密市文化广电旅游局召开了专题工作会议，针对我市在旅游方面存在问题进行了安排部署。

　在本次游客满意度调查中，我市存在以下问题，一是制度建设方面，在旅游动态或公告中与旅游投诉相关的新闻较少。二是旅游投诉公示未提及应赔偿的金额，没有公布投诉案件处理结果。三是在网络投诉中景点较多，导游员态度需要加强。针对上述旅游方面存在的问题，我局已制订出具体方案，明确责任人，针对旅游投诉环节，积极认真整改。同时，我局将认真贯彻落实郑州市局的工作要求，以《旅游法》实施为契机，加强行业培训和监管，全面提升旅游从业人员素质，提高旅游服务质量。完善旅游景区公共服务设施，提升宜游水平。做好新密旅游网站建设，加强网络管理，力争在游客满意度调查工作中取得更好成绩。