为规范旅游市场秩序，优化旅游环境，长葛市旅游局深入开展旅游服务质量管理工作，为长葛旅游提质、打造升级版保驾护航，2018年前三季度旅游投诉0起。 
    一是认真分析旅游投诉。及时掌握旅游投诉和服务质量纠纷的新特点、新趋势，深刻剖析问题存在根源，思考提出有效的工作措施，增强旅游执法、市场监管的针对性，促进长葛旅游市场持续健康发展。 
    二是加强旅游市场管理。规范单位旅游投诉处理工作程序，健立健全旅游投诉快速反应机制，及时处理旅游投诉，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。 
    三是提升旅游执法能力。加强旅游投诉受理人员的教育培训，使他们能熟练掌握旅游投诉处理所涉及的法规、规章以及投诉处理的工作流程和方法，牢固树立“服务游客”的理念，认真、主动、高效地处理好每一件旅游投诉。 
    四是完善投诉处理机制。建立旅游企业投诉处理联动工作机制，把旅游投诉消化在本地或本企业，做到问题不上交、不转移、不推诿。