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郑州市巩义市文物旅游局开展规范旅行社经营行为提升服务质量大检查
http://www.hnta.cn 2012-3-14 来源:郑州市旅游局 点击:
    为进一步规范旅行社业务,为游客提供高质量的旅游服务,近日,巩义市文物旅游局行业管理科、质监所组成联合检查组对巩义市9家旅行社、2家分社、2家网点进行检查,此次检查的重点是各旅行社的档案管理是否规范,服务质量是否过硬,有无违法经营、挂靠承包、超范围经营等行为。
    在检查中发现,大部分旅行社都能严格按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》规定的业务范围内进行宣传、经营,但个别旅行社存在无租车合同或租车合同不规范,旅游合同填写不完整,游客意见反馈单、导游带团小结不完善等问题。针对存在的问题,检查组提出整改意见并责令限期整改。
    通过检查,强化了旅游服务规范化和标准化水平,进一步稳定了巩义市旅游市场秩序。临近“3.15”,此次检查为消费者“文明旅游、理性维权”起到积极引导作用。
作者:董栋 冯晓蒙 刘丽琛
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