“十一”黄金周期间，按照全省国庆假日旅游工作电视电话会和2013全县“十一”黄金周假日旅游工作协调会等会议精神要求，鄢陵县突出抓好假日旅游各项工作，取得了明显成效。
    一、基本情况
    今年“十一”黄金周前，按照“早动员、早部署、早安排、早准备”的要求，通过精心组织，落实责任，强化协调，狠抓管理服务，基本实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的旅游目标，全县旅游市场出现了异常火爆的场面。据不完全统计，黄金周期间，全县各旅游景区（点）共接待各地游客58.6万人次，同比增长近10%，全县旅游综合收入达2.1亿元，无论是接待人数还是综合收入都创新高。其中花博园景区共接待游客35.6万人次，门票收入924.6万元；花都温泉共接待游客1.8万人次，旅游收入637万元。取得了显著的经济效益和社会效益。游客投诉量与往年相比明显降低，全县旅游市场秩序井然，未发生旅游安全事故。
    具体来讲，今年“十一”黄金周旅游工作主要呈现出以下特点：
    一是旅游接待高峰来得早、持续时间长。今年的“十一”黄金周，紧随第十三届花博会和中秋假日而至，前期密集的旅游活动和宣传的影响吸引了大量游客涌入花都，黄金周第一天各景区就出现游客爆满，第二天就达到最高峰，直至第七天各景区仍是游人如织、摩肩接踵。
    二是家庭游、自驾游仍是游客的主力军。自助游、家庭游、自驾车仍占主导地位。“十一”期间，花博园、花木科技园区、花都温泉度假区、花都庄园、赐富中原酒店、花溪生态酒店、星级农家乐饭店等主要景区和宾馆饭店的停车场爆满，且匀以私家小车居多，但团队游数量较往年也有所增长。
    三、单车畅游花都成为一道新风景。自9月8日，为期2个月的“畅游花都—单车嘉年华”活动启动仪式后，来自省内各地的骑友被鄢陵县良好的生态环境和自然美景所折服，为鄢陵的骑行之旅树立了口碑，假日期间吸引了全省各地更多的骑友来鄢陵骑行旅游。花海、林海中成群结队的骑行车队成为鄢陵又一靓丽美景。
    四是秩序井然，旅游市场安全稳定。结合《旅游法》的实施，县旅游局、各旅游企业完善了各类《应急预案》，增添了安全设施，全面提升了安全保障措施。黄金周期间，鄢陵各景区（点）未出现任何安全责任事故，实现了黄金周旅游市场“安全、秩序、质量、效益”的和谐统一。
    五是广大游客文明旅游意识进一步增强。随着《旅游法》的实施和新闻媒体的广泛宣传报道，广大游客文明旅游意识和自身素质都有了较大提升。今年黄金周期间，鄢陵县各景区没有出现故意损坏公共设施现象，各景区内游客摘花踏草、乱丢垃圾等不文明现象大幅减少，公共场所卫生保持状况大为改善。
    二、主要措施
    围绕“安全、秩序、质量、效益”的目标，今年“十一”黄金周，主要抓好了四个方面的工作。
    一是制定方案，早做准备。为切实做好“十一”黄金周各项旅游工作，9月中旬就谋定好了黄金周期间各项工作，并于黄金周前召开了“鄢陵县2013十一黄金周假日旅游工作协调会”，印发了《工作方案》，进行了具体安排，明确了职责任务，强化了管理服务，落实责任到岗、到单位，为迎接黄金周旅游高峰，提前作好各项应急准备工作。
    二是精心策划活动，加大宣传促销。为迎接“十一”假日，旅游部门一方面积极推出了花都温泉风情狂欢节、金秋花都赏花游、单车游、迎国庆文艺表演等一系列丰富多彩的旅游文化活动；另一方面以第十三届花博会成功举办为契机，抓好宣传推介。高档次印制宣传彩页，向省内外1000余家旅游局及旅行商寄发邀请函，组织了百家旅行社来鄢实地踩线，在电视、报刊、网络等媒体做专题宣传，全面推介鄢陵旅游，取得了明显成效。
    三是加强监督检查，确保旅游安全。假日期间，由旅游部门牵头，组织卫生、质监、技术监督等部门，对全县各景区（点）、星级宾馆、旅游饭店、旅行社等进行了不间断的监督检查，同时联合创建、城管等部门，适时对重要景区景点、重点景观路段环境卫生进行动态巡查，确保了假日期间环境整洁、旅游安全有序。
    四是加强旅游市场管理，提升服务水平。假日期间，设立了旅游服务热线和投诉电话，实行24小时值班，随时为游客提供咨询服务，及时解答、协调、处理游客有关疑难、诉求问题，今年全县旅游投诉量与往年相比大幅降低。