鄢陵县旅游局开展全县旅游酒店、星级农家乐饭店服务技能培训
http://www.hnta.cn 2014/9/15 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为做好迎接第十四届花博会旅游接待服务工作,进一步提高我县旅游酒店、星级农家乐旅游从业人员的整体素质和服务技能,树立全县旅游服务业良好形象。近期鄢陵县旅游局组织开展了以旅游酒店、星级农家乐饭店服务人员为重点的旅游服务技能培训。此次培训主要从普通话、星级旅游酒店、星级农家乐旅游接待标准、餐饮服务技能、礼节礼仪、旅游从业人员职业道德等方面,全县旅游酒店、星级农家乐饭店服务人员共300余人参加了培训,培训采取教师讲解、现场演示和服务人员实际操作相结合的方式进行。通过培训,使全县星级农家乐饭店从业人员的业务技能和服务意识得到了进一步提升,对相关服务标准,操作流程有了更深的理解和认识,为第十四届花博会的召开胜利召开奠定了坚实基础。
作者:鄢陵县旅游局
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