为进一步贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，认真践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，在“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，根据郑州市旅游局《关于开展3.15维权宣传活动的通知》（郑旅〔2014〕28号）要求，荥阳市旅游和文物局制定工作措施，围绕“3.15国际消费者权益保护日”开展了一系列形式多样的宣传服务工作。

　2014年3月15日，荥阳市旅游维权直通车开进桃花峪，在游客服务中心设置旅游投诉服务台，采取发放宣传资料、现场讲解等形式，让旅游者了解旅游法律法规、旅游产品费用构成、旅行社资质、签订旅游合同的注意事项、旅游投诉途径、旅游投诉纠纷的解决、旅游消费者维权途径、旅游损害赔偿责任和举证、旅游消费者的安全权、旅游意外保险谁来买等相关内容，增强了旅游者维权意识。活动现场由旅游质监所专人负责现场受理旅游投诉，当场解决游客的合理诉求，更好地保护了旅游消费者合法权益。　

　活动中共发放《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《旅游维权攻略》、《中华人民共和国保险法》等宣传资料1000余份,解答市民咨询200余次，有力地增强了游客维权意识。