方城县加大景区从业人员培训力度
http://www.hnta.cn 2015/9/30 来源:南阳市旅游局 点击:次
在国庆节来临之际,方城县为进一步提高景区从业人员的服务质量和接待水平,在七十二潭宾馆专题对七十二潭景区、七峰山生态旅游区、望花湖风景区、大乘山生态文化旅游区进行了节前业务培训。
本次培训着重从景区从业人员礼仪、礼节行为规范、服务规范、职业道德、经营管理、如何守住安全底线等方面进行了全面详细的培训。培训会上要求景区从业人员要养成敬业精神和良好的职业道德,提高自身的综合素质。景区要通过规范从业人员的行为,加强纪律性约束,提升员工的“精气神”;提高员工对标准化、优质化接待服务的认识和理解,提升接待服务水平;强化服务树形象,形成企业文化,以品牌效应来提高景区的服务化水平。
通过培训,进一步增强了景区从业人员的服务意识,提高了服务水平,为双节来临的服务工作夯实了基础。
本次培训着重从景区从业人员礼仪、礼节行为规范、服务规范、职业道德、经营管理、如何守住安全底线等方面进行了全面详细的培训。培训会上要求景区从业人员要养成敬业精神和良好的职业道德,提高自身的综合素质。景区要通过规范从业人员的行为,加强纪律性约束,提升员工的“精气神”;提高员工对标准化、优质化接待服务的认识和理解,提升接待服务水平;强化服务树形象,形成企业文化,以品牌效应来提高景区的服务化水平。
通过培训,进一步增强了景区从业人员的服务意识,提高了服务水平,为双节来临的服务工作夯实了基础。
作者:张丽
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