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方城县开展餐饮和住宿业百家百日提升 服务质量活动
http://www.hnta.cn 2017/10/24 来源:南阳市旅游局 点击:
    为全面改善方城县餐饮和住宿条件,提升全县餐饮和住宿业整体管理和服务水平,促进县域旅游基础服务设施建设,培养与旅游城市相适应的餐饮和住宿业,方城县政府对全县城区规模以上餐饮住宿业开展了以“服务上水平,满意在方城”为主题的提升服务质量和管理水平活动,制定了《方城县城区餐饮和住宿业百家百日提升服务质量活动实施方案》对全县餐饮和住宿业进行集中整治和标兵企业评选活动。
    此次活动时间自9月27日至12月30日,主要抓好“完善服务规范、规范服务行为、规范经营行为”三个方面,分经营单位自查、有关部门联合检查、经营单位整改提高三个阶段。网络投票活动依托网络平台,接收社会监督,新闻媒体全程报道,公开投票,由政府搭建宣传平台,各职能部门协调配合,县电视台微信公众平台全程参与,采取检查结果和网络投票相配合的办法最终评选产生“方城县十佳服务标兵企业”各十名。
    开展百家百日提升服务质量活动,是为了进一步建立和完善方城县餐饮业和住宿业服务规范,大力促进行业岗位的服务技能培训,推动服务达标,强化质量管理,形成长效机制,使规模以上餐饮和住宿行业服务质量和水平明显提升。通过公开接收社会监督,从而优化旅游服务环境整体,全面提升旅游服务质量,树立旅游企业良好形象。
作者:胡春亮
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