2018年“十一”假日旅游期间，在修武县县委、县政府的正确领导下，全县旅游行业及相关部门高度重视、精心准备、周密安排、通力合作，整个“十一”假期旅游市场安全平稳，市民出游热情高涨，旅游产品供需两旺，旅游市场健康有序，优质服务显著提升，全域旅游成效明显，文明旅游蔚然成风，圆满实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的总目标。

    一、主要特点

    （一）智慧旅游大显身手。十一假日期间，云台山、青龙峡景区充分发挥智慧旅游指挥中心的“大脑”作用，准确预判客流、引导分解客流，真正做到了“心中有数”。云台山景区与高德地图打造的“智能云台山”，为游客提供游前、游中、游后，景区外+景区内一站式、全方位服务，可以在线查询交通、网络购票、预定酒店、游览景区等实时动态，游客通过一部手机玩转云台山。同时，借助“智能云台山”管理系统，景区周边高速、省道路况交通信息得到及时收集，为公安部门做好交通管制与疏导提供了技术支撑；24小时监控全方位覆盖景区，及时应对各种突发事件，极大提升了景区管理能力，提高了游客的旅行体验和景区的服务质量。

    （二）各级媒体聚焦报道。人气爆棚的云台山受到各大媒体的关注报道，两天连续四次登上央视。10月3日7：40CCTV-2《第一时间》关注云台山多举措并举迎客流高峰；10月4日13：00CCTV-13《新闻直播间》长达4分钟直播聚焦云台山假日盛况；10月4日18：00CCTV-13再次重播；10月4日19:50 CCTV-7《军事报道》播出武警官兵守护游客安全。10月2日和4日，河南卫视《河南新闻联播》分别关注报道了云台山国庆假期盛况和云台山智慧旅游提升情况。此外，人民日报新媒体、中国军事网、中国旅游报、河南日报、大河报、都市频道一直播、河南民生频道、河南交通广播等多家媒体聚焦云台山。

    （三）优质旅游态势凸显。全县各景区工作人员和参加黄金周服务的部门工作人员秉承“五员一体”的服务理念，人人都是安全员、保洁员、服务员、救护员、宣传员，践行“感动每一位游客”的服务承诺，涌现出拾金不昧、寻人寻物等好人好事500余起，获得了广大游客的持续点赞，以贴心、细心的优质服务打造“美好的景色、美好的体验、美好的服务”，修武旅游服务品牌得到广大游客的认可。

    （四）全域旅游亮点纷呈。借力假日自驾游、乡村游、民俗游、亲子游等形式，全县旅游串点连线的“一盘棋”特征突出。乡村旅游再创新高，水果采摘、秋景观赏等乡村休闲游受到广大游客的欢迎，县域民宿遭遇“疯抢”，云上的院子、探宿、竹韵闲园、云栖雅院、沁园、汀澜菊、纳里有家等一批热门民宿入住率达100%。云台山景区低空飞行项目、云景环球影幕项目等新产品人气火爆，云溪夜游大型山水实景灯光秀成为景区“月光经济”新亮点。

    （五）惠民活动吸引游客。重点景区让利于民，纷纷推出门票减免政策，游客获得感幸福感不断提升。青龙峡景区假日期间推出焦作市民免门票优惠政策；云台山景区从2018年9月20日起，门票价格由150元/人降为120元/人，并在全国率先推出“一张门票全年游”的优惠政策，受到了游客的广泛关注。

    （六）文明旅游蔚然成风。假日期间，我县充分运用微信、微博、显示屏等平台，及时发布气象、交通、餐饮、住宿等信息，引导游客错峰出游、个性消费。团县委成立了“修武旅游志愿服务队伍”，首批100名志愿者在云台山和青龙峡景区为广大游客提供旅游咨询、文明劝导、疏导交通等服务，构筑起一道亮丽的风景线；旅游委、云台山景区在郑云高速云台山收费站、高铁站、景区内设立旅游咨询台，向游客宣传文明出游注意事项，提供温馨咨询服务，引导游客文明出游，提高了游客舒适度和满意度。

    （七）部门联动高效合力。全域联动，综合执法，进一步优化了旅游市场执法、投诉受理工作、突发事件处置等协调机制。发挥“1+3+3”的旅游综合执法办公室和联合执法工作机制作用，按照职责分工开展旅游市场秩序专项检查，共出动执法人员48人次，检查旅游车135辆，检查导游311人次，检查各类旅游、经营企业15家，联合执法活动成效明显。特别是在景区（点）客流达到峰值，各景区和相关部门按照假日指挥部要求，统筹协作、密切配合，及时启动高峰应对机制，采取分时段售票、开放临时停车场、阶段性交通管制、增加接驳车辆、旅游车辆分流等多项措施，加强游客车辆及人员的疏导和管理，确保了旅游秩序的安全平稳。

    二、主要措施

    （一）假日旅游综合协调有力。为提高假日旅游监管水平和保障能力，修武县成立了十一假日旅游工作指挥部，29名县级干部和41家单位职能部门一把手为指挥部成员，假日期间实行全员早晚碰头的议事制度。同时，假日旅游指挥部下设云台山、青龙峡两个工作区，每个工作区分别6个工作组，实行24小时值班，县级领导靠前指挥，各职能单位全员在岗，确保每个细节不出纰漏，每件事情有人负责，形成上下“一盘棋”的格局。

    （二）旅游安全工作细致到位。节前，修武县召开专题会议安排部署，县主要领导亲自带队指导涉旅单位的安全生产工作;旅游委组织相关部门对道路交通、旅游车辆、食品卫生、旅游景区等重点环节开展拉网式排查，督促整改落实，保障市场安全。假日期间，县领导和县直部门执勤人员300余人，武警部队官兵130人，公安干警415人，临时环卫工350人，志愿者35人，云台山景区2000名职工，共计3410人投入到旅游服务工作一线，确保了假日期间旅游安全。

    （三）景区高峰应对能力提升。云台山智慧旅游指挥中心与公安、交通、消防以及焦作武警支队等多部门联席现场办公，通过智能联动机制，实现人员的快速合理调配、车辆的综合调度、游客的科学分流，让景区从容应对客流高峰期。云台山景区临时租赁400辆旅游大巴，周边乡镇增设多个临时停车场，在咨询处、售票大厅、服务区增设购票二维码和购票窗口，为游客快速通行、购票提供有力保障。整个假日期间，云台山景区虽然人气爆棚，屡破高峰，但依然做到了井然有序，忙而不乱。