国庆中秋双节期间，荥阳市旅游和文物局充分利用网格化管理手段，三管齐下，确保全市旅游形势安全稳定。

    一是下沉排查营造平安秩序。节日前后局领导带领网格下沉人员排查各景区设施的安全及服务质量、星级酒店卫生、旅行社组团及旅游用车安全等问题，及时发现并协调解决隐患问题，通过报纸、广播、互联网等媒体及时发布双节期间重点景区道路行驶温馨提示，与公安、交通管理部门密切协作，加大游客和车辆的疏导，保证了景区游览秩序和交通安全。

    二是蹲点景区发布旅游信息。安排局领导节日期间分包景区、网格人员下沉景区值守，认真做好重点旅游监测点的信息预报，详细统计监测点的接待人次、收入、停车数量及接待等总体情况，科学分析景区客源数量和客流分布情况。通过“荥阳旅游网”及时发布各类公共信息，为广大游客提供实时信息资讯，引导游客理性出行。

    三是做好值班处理旅游投诉。黄金周期间局网格办督促下沉人员严格执行24小时值班制度，做好各类突发事件的有效处理。公布并认真接听旅游投诉电话64675898，及时解答、转办、受理提出的各种问题，切实维护广大旅游者和旅游经营者的权益。黄金周期间共接到咨询电话27个，涉及旅游门票收费、旅游线路咨询、旅游餐饮卫生等问题。按照游客要求，下沉人员都做了详细登记和意见反馈，并就有关情况进行沟通协调。