新郑市旅游和文物局组织讲解员深入景区开展实地讲解演练
http://www.hnta.cn 2018/8/31 来源:郑州市旅游局 点击:次
为全面提升景区讲解员队伍的整体素质和服务接待水平,8月28、29日,新郑市旅游和文物局组织讲解员深入郑韩故城遗址公园、小李庄遗址公园、郑国车马坑、新郑市博物馆等地进行实地讲解演练。
此次实地演练,该局根据旅游文物工作及讲解员们的实际情况,特安排他们到郑韩故城遗址公园、小李庄遗址公园、郑国车马坑景区、考院、县衙、新郑市博物馆等景点、景区进行轮番实地讲解,各展所长,通过“实战”,相互交流学习、共同提高进步。随后,讲解员们就讲解接待中的讲解技巧和“因人施讲”等问题还进行了深入的交流和探讨。
通过此次实地讲解,从中发现问题,及时整改,同时也使大家能相互学习,不断提高讲解水平。据新郑市旅游和文物局导游服务中心主任王慧霞介绍,接下来,她们将继续加强培训,促使讲解员全面掌握旅游文物知识面,提高业务能力,并要求讲解员牢固树立“游客至上、服务至诚”的理念,肩负起新郑市旅游形象大使的责任,进一步规范和提升景区旅游讲解服务,营造平安和谐、舒心安心的旅游环境。
作者:吕艳芳
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