沁阳市开展游客满意度调查
http://www.hnta.cn 2014/6/27 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为全面提升旅游服务质量,提高游客满意度,沁阳市旅游局近日开展了游客满意度调查工作。
此次调查活动的内容主要包括:交通状况、安全感、公共卫生、服务管理等旅游大环境,以及旅游景区景点、旅行社和旅游住宿设施、餐饮环境、购物环境等旅游相关产业。
此次游客满意度调查将在旅游景区、汽车站、宾馆、游客集散中心等游客聚集的场所采集原始数据,调查采用抽样问卷调查的方式,邀请游客根据其旅游过程的感受对旅游行业和旅游工作作出真实、客观的评价,并提出建议。
此次调查结果出来后,该市旅游局将向有关单位提供游客满意度调查报告,帮助旅游企业和相关单位找出存在问题,促使其改进服务质量。
此次调查活动的内容主要包括:交通状况、安全感、公共卫生、服务管理等旅游大环境,以及旅游景区景点、旅行社和旅游住宿设施、餐饮环境、购物环境等旅游相关产业。
此次游客满意度调查将在旅游景区、汽车站、宾馆、游客集散中心等游客聚集的场所采集原始数据,调查采用抽样问卷调查的方式,邀请游客根据其旅游过程的感受对旅游行业和旅游工作作出真实、客观的评价,并提出建议。
此次调查结果出来后,该市旅游局将向有关单位提供游客满意度调查报告,帮助旅游企业和相关单位找出存在问题,促使其改进服务质量。
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