漯河市舞阳县文化旅游局:强化文明监管 促进行业发展
http://www.hnta.cn 2015/12/2 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
漯河市舞阳县文化旅游局把文明旅游工作贯穿涉旅行业监管工作始终,强化文化旅游产业素质,推进旅游行业文明旅游,提升品牌形象。
齐抓共管,建立机制。认真落实旅游部门责任,主动与公安、交通等联席会议成员单位横向联动,开展旅游市场环境集中整治行动,严厉打击各类违法违规现象和查处旅游行业不文明行为。加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理,建立完善文明旅游制度规范,推进文明旅游工作制度化;启动《游客旅游不文明行为记录管理暂行办法》。强化对旅游市场主体行为的事中事后监管,督促旅游企业诚信经营,将文明旅游工作与行业监管工作同步推进。
强化培训,加大宣传。充分利用报刊、电视、宣传栏、宣传页、LED屏、微信微博等渠道,开展丰富多彩的文明旅游宣传教育活动,大力宣传普及《旅游法》对文明旅游的相关要求。在“五一”等游客出游高峰期广泛宣传文明旅游、安全旅游、理性维权理念。切实抓好重点人群、重点区域、重点环节、重点时段的文明旅游工作,把好文明旅游“组团关”、“落地关”、“行程关”。
加强自律,严格考核。发挥旅游行业协会自律作用,积极倡议文明旅游,引导旅游企业规范服务,建立针对员工文明服务、游客文明旅游的激励和约束机制。把文明旅游工作列入评先争优重要考核内容,进一步加大督查力度,建立倒查机制,对发生影响恶劣的不文明行为,依法追究涉事旅游企业和从业人员的责任,真正把文明旅游工作落到实处。
齐抓共管,建立机制。认真落实旅游部门责任,主动与公安、交通等联席会议成员单位横向联动,开展旅游市场环境集中整治行动,严厉打击各类违法违规现象和查处旅游行业不文明行为。加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理,建立完善文明旅游制度规范,推进文明旅游工作制度化;启动《游客旅游不文明行为记录管理暂行办法》。强化对旅游市场主体行为的事中事后监管,督促旅游企业诚信经营,将文明旅游工作与行业监管工作同步推进。
强化培训,加大宣传。充分利用报刊、电视、宣传栏、宣传页、LED屏、微信微博等渠道,开展丰富多彩的文明旅游宣传教育活动,大力宣传普及《旅游法》对文明旅游的相关要求。在“五一”等游客出游高峰期广泛宣传文明旅游、安全旅游、理性维权理念。切实抓好重点人群、重点区域、重点环节、重点时段的文明旅游工作,把好文明旅游“组团关”、“落地关”、“行程关”。
加强自律,严格考核。发挥旅游行业协会自律作用,积极倡议文明旅游,引导旅游企业规范服务,建立针对员工文明服务、游客文明旅游的激励和约束机制。把文明旅游工作列入评先争优重要考核内容,进一步加大督查力度,建立倒查机制,对发生影响恶劣的不文明行为,依法追究涉事旅游企业和从业人员的责任,真正把文明旅游工作落到实处。
作者:佚名
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