4月19日，全市旅游厕所革命现场会在西峡县召开。南阳市人大常委会主任杨其昌同志、南阳市政府副市长刘庆芳同志、南阳市政府副秘书长郝以昆同志、南阳市旅游和外事侨务局局长党长双同志、南阳市旅游和外事侨务局副局长张清岑同志以及南阳市各县市区政府分管旅游工作的副县市区长、各县市区旅游局局长等同志出席会议。 

    杨其昌指出，西峡县在此项工作中认识早、行动快、效果好，希望大家将 旅游厕所革命提高到改善民生的高度来对待，认真学习借鉴西峡县的先进经验，进一步提高思想认识，切实增强做好厕所革命工作的紧迫感和责任感，不折不扣地完成各项指标任务，为开创我市优质旅游发展新局面做出应有贡献。 

    杨其昌要求，各级各相关部门要认真落实此次现场会会议精神，澄清底子、理清思路，明确工作标准、时间节点、目标任务及责任人，尽快拿出整改提升方案，把旅游厕所从硬件用具到软件管理都提升一个档次。同时要坚持“建管结合、重在管理”的原则，解决好谁来管、如何管、怎么管好的问题，促进厕所建设、完善厕所管理、优化厕所服务，努力把厕所革命这项工作做好、做实、做出成效，不断提升我市旅游公共服务水平。 

    会议要求，厕所革命新三年行动计划是一项全局性、长期性、系统性工程。各县区要切实通盘谋划和统筹协调工作，确保将厕所革命新三年行动计划抓出成效、抓成亮点。
   近年来，县政府在市领导及市旅游局的正确领导下，以创建国家全域旅游示范区和老界岭国家级旅游度假区为引领，紧密融合“旅游厕所革命”的精神内涵，坚持“高品质、重景观、有创意、严管理、优服务”的原则，将旅游厕所建设提升作为旅游产业优化升级的重要项目组织实施。三年来，西峡县累计投资4428万元，在16个景区及旅游环线新建、改扩建旅游厕所92座、厕位1543个，新建家庭卫生间38座，重点景区、饭店和旅游通道厕所初步实现“数量充足、干净无味、免费开放、管理有效”的目标。 

    严格标准，高品质建设。“严于标准，高于标准，优于标准”是西峡县旅游厕所监管的第一准则，主要做到“四个注重”：厕所风格注重人文景观融合，实现和谐统一；厕所设施注重以人为本，彰显人性化服务；厕所管理注重结合“智慧化”，推进管理模式变革；厕所用材注重生态环保，建设环保型厕所。同时，县政府还将公厕建设作为一项重要的基础工程、文明工程、民生工程来抓，把“厕所革命”融入全域旅游、美丽乡村建设和文明城市创建之中。
    以人为本，五星级服务。县政府引入“五星级酒店”的服务理念，丰富和完善旅游厕所服务功能，指导老界岭·恐龙遗迹园等景区在卫生间设置休息室，增加自动喷香器、音乐播放器、WIFI覆盖、自动擦鞋机、宣传报架等设施，为游客提供免费开水、热水服务。老界岭景区在厕所改造提升中，创新思路，引进安装智能马桶，让游客享受如厕的尊贵体验。各景区发动员工利用日常废旧物品制作装饰品，对厕所进行创意装饰，使厕所内环境清新、温馨、充满艺术感、舒适感，深得游客好评。
    创新模式，精细化管理。各景区成立了专门的旅游厕所管理部门，在老界岭·恐龙遗迹园景区设置厕所总监职位，推行所长制，制度上墙、职责到位，对外公布投诉电话，接受游客评议监督。同时，按照“五常管理法”，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，对厕所保洁员进行系统化、标准化培训，对保洁工具、卫生间设施进行定位、定性、定量，做到全天候不间断保洁。建立厕所服务质量评价标准，坚持不懈抓好旅游厕所的日常管理。
宣贯标准，常态化考核。由县旅游局牵头，定期对旅游企业进行厕所标准化建设管理培训，将旅游厕所建设质量和管理工作纳入旅游绩效和全域旅游创建考评体系，定期检查通报，作为年度工作先进表彰的重要依据。在开展“优秀旅游乡镇”、“十佳旅游景区”、“十佳旅游饭店”等旅游行业创先争优活动中，将旅游厕所建设管理作为评定指标的重要内容，综合考量，确保星级旅游厕所设施完好、干净整洁、免费使用。