南召县开展旅游市场大检查工作
http://www.hnta.cn 2016/5/18 来源:南阳市旅游局 点击:次
为进一步做好我县旅游市场秩序整顿和规范工作,保障旅游者和旅游经营者的合法权益,建立更加规范的旅游市场秩序,根据市旅游工作部署,南召县在五一节前后全面开展旅游市场检查工作,促进全县旅游环境进一步优化,服务质量进一步提升。
一是严格执法,查找问题,限期整改。利用“五一”前后近20天时间,检查组对全县旅游市场开展了一次全面执法检查,共检查星级饭店3家、A级景区2家、旅行社2家。星级饭店分别对客房、餐厅、后厨等进行了全面检查;A级景区主要对应急预案、服务质量、内部管理等方面进行了检查;旅行社重点对广告宣传、合同签订、路线报价方面进行了检查。针对发现的问题分别下达了限期整改通知。
二是整顿和规范旅游市场秩序。县旅游局在自身开展市场检查的基础上,又积极协调公安、卫生、物价、交通、质监等部门开展各项综合执法检查与专项整治活动,积极开展了消防安全、旅游安全、食品卫生、平安景区创建等专项整治活动,提高了旅游市场综合管理效率,实现执法资源整合,内强执法队伍的综合素质,外强服务型政府的良好形象。
三是建立旅游市场长效监管机制。建立相关职能部门的信息沟通机制,健全旅游市场整顿和规范工作联动机制,建立市场预警应急机制和动态监管考核机制。充分发挥政府、社会、媒体三位一体的监督作用,制定和完善旅游市场违法违规行为和事故隐患的暗访、举报、查处、曝光等工作制度,加强对重点场所、重点企业、重大责任投诉的监管。全县旅游市场联合执法一盘棋,处理投诉一体化的旅游监管机制逐渐形成。
通过对整个旅游市场的综合检查和整治,提高了旅游企业的依法经营意识,保证了旅游市场的服务质量,从而为游客营造安全、健康的旅游环境打下了基础。
一是严格执法,查找问题,限期整改。利用“五一”前后近20天时间,检查组对全县旅游市场开展了一次全面执法检查,共检查星级饭店3家、A级景区2家、旅行社2家。星级饭店分别对客房、餐厅、后厨等进行了全面检查;A级景区主要对应急预案、服务质量、内部管理等方面进行了检查;旅行社重点对广告宣传、合同签订、路线报价方面进行了检查。针对发现的问题分别下达了限期整改通知。
二是整顿和规范旅游市场秩序。县旅游局在自身开展市场检查的基础上,又积极协调公安、卫生、物价、交通、质监等部门开展各项综合执法检查与专项整治活动,积极开展了消防安全、旅游安全、食品卫生、平安景区创建等专项整治活动,提高了旅游市场综合管理效率,实现执法资源整合,内强执法队伍的综合素质,外强服务型政府的良好形象。
三是建立旅游市场长效监管机制。建立相关职能部门的信息沟通机制,健全旅游市场整顿和规范工作联动机制,建立市场预警应急机制和动态监管考核机制。充分发挥政府、社会、媒体三位一体的监督作用,制定和完善旅游市场违法违规行为和事故隐患的暗访、举报、查处、曝光等工作制度,加强对重点场所、重点企业、重大责任投诉的监管。全县旅游市场联合执法一盘棋,处理投诉一体化的旅游监管机制逐渐形成。
通过对整个旅游市场的综合检查和整治,提高了旅游企业的依法经营意识,保证了旅游市场的服务质量,从而为游客营造安全、健康的旅游环境打下了基础。
作者:王静
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