郑州市上街区文广新局开展旅游精细化管理工作
http://www.hnta.cn 2016/4/11 来源:上街区文广新局 点击:次
为提高上街区城市精细化管理水平,创新旅游管理方式,为游客提供更加优质的服务,上街区文广新局开展旅游精细化管理工作。
一是通过有效监督和引导,使旅游工作者树立人性化、精细化、特色化的服务理念,将游客的需求放在第一位。根据游客的实际感受,从员工服务态度、食宿价格、咨询、售票等方面细化管理标准。
二是建立一个创新型的管理团队。从理论、观念、方法等方面引导景区管理人员不断创新,确立新的业务管理模式,加强内部协作和跨部门整合,简化流程,使旅游服务优质高效。
三是注重地域文化的开发和旅游品牌的打造,提升地区文化影响力。着重开发通航旅游、五云山山地旅游,注重方顶历史名村等古建筑的保护、修缮和开发。
四是运用“互联网+”发展智慧旅游。对景区工作人员进行信息技术培训,提升办公自动化水平。为游客提供信息发布、电子商务等服务。通过数据库资源共享和搭建信息交流平台实现互联网综合管理,以保障景区健康有序发展。
作者:秦红阳
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