为进一步贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，认真践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观，修武县旅游质量监督管理所紧密结合我局正在开展的“党的群众路线教育实践活动”，使修武旅游做到“服务无盲点”，更好地保护旅游消费者合法权益。 

   一是公布旅游投诉、举报电话，确保电话24小时畅通。在修武旅游指南、景区显著位置等均公布有修武旅游投诉电话，建立健全投诉电话制度，排定24小时值班制度，同时对接线员接电话的流程进行了规范和培训，保障服务质量。二是对旅游投诉实行回访制度。推进实施旅游经营服务失信名单管理办法，一旦落实游客投诉对象事实，将加大惩处和曝光力度，让游客充分享有知情权和选择权。三是加强部门联动。及时和各景区、旅行社、旅游综合执法队等部门做好衔接，遇到突发事件，迅速启动联动机制，反馈到投诉地点，第一时间掌握事情原委，缩短投诉中间环节，尽快圆满解决游客投诉，切实提高我县旅游投诉受理工作的服务水平。