为确保我市群众路线教育实践活动取得扎实成果，进一步优化我市经济发展环境，我代表旅游局郑重承诺：
    1、坚持依法行政。认真贯彻执行《旅游法》、《旅游投诉处理办法》《旅行社条例》、《河南省旅游条例》等法律法规，切实维护我市旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。
    2、坚持政务公开。公开办事程序、办理时限和服务标准。对于手续齐全的，在规定时间内办结；需要进一步补充资料的，承办人一次性告知所需补充资料内容；不属受理范围内的，做好解释说明。
    3、坚持优质服务。提高服务意识、服务水平和公众满意度。杜绝“门难进、脸难看、话难听”现象。投诉电话 24小时保持畅通，有效投诉60天内处理完毕，每季度向社会公布旅游投诉受理情况。
    4、坚持清政廉政。坚决贯彻落实党风廉政建设各项制度，在开展旅游投诉、市场检查和行政执法等工作中做到不“吃、拿、卡、要”，禁止提出任何超出正常公务范围之外的要求和条件。
    5、坚持社会监督。开展旅游投诉、市场检查、行政执法工作实行阳光操作。做到投诉、举报有人办，来电来文有回音，事事有记录、前后有跟踪。严格依法办事、按章办事。
    欢迎社会各界对我单位承诺落实情况进行监督，监督电话0374-8279801.