5月29日,沁阳市旅游局局长李四凤带队先后到全市各旅行社进行授牌挂星。
自今年以来,沁阳市旅游局参照《河南省旅行社星级评定细则》,充分调研,广泛征集各旅行社的意见和建议,结合沁阳市实际情况,创新性制定了《沁阳市旅行社星级评定细则》,全面启动了旅行社星级评定工作。今年4月份沁阳市旅游局组织专职人员对打分《细则》进行学习研讨,先后对全市8家旅行社首次进行了认真检查、打分评定、结果公示。
此次旅行社星级评定将按照服从行业管理、日常经营管理、服务质量、旅行社形象及社会信誉度、旅游安全等五个方面,结合旅行社业务年检和旅游投诉情况,通过旅游行政主管部门的日常检查,以基础分100分、奖励分30分进行打分考评,并按照获得的总分数来确定相应的星级。旅行社星级评定划分为五个等级,等级用星表示,由低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,最高为五星级。在对旅行社的星级评定中还将着重就旅行社是否与游客签订旅游合同、及时足额投保旅行社责任险、购物安排适当、积极进行品牌建设、参加社会公益活动、积极设计推介具有沁阳特色的旅游线路等项目进行星级评定打分,星级数越高,表示等级越高,旅行社服务质量水平、信誉程度也越高。
过认真细致的评审,最终评定出年度四月份五星级旅行社3家,分别为开心假期旅行社、康辉旅行社、光大旅行社沁阳分社,四星级旅行社3家,分别为金程旅行社、中港国际旅行社沁阳分社、国泰旅行社沁阳分社,三星级旅行社1家为江河旅行社沁阳分社,二星级旅行社1家为山水旅行社沁阳分社。
沁阳市旅行社星级评定实行动态管理,不搞终生制,每个月评定一次,并根据考核评定情况对各旅行社进行相应的授星。星级的标志牌由沁阳市旅游局统一制作并核发。评定结果将在沁阳市旅游局官方网站、旅游局微信平台、沁阳电视台、《今日沁阳》等媒体公布评定结果。使星级高的旅行社始终为了荣誉而战,星级低的切实整改迎头赶上,为广大市民出行提供诚信优质的服务,文明轻松快乐之旅。
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