为深入贯彻落实2012年三门峡市、卢氏县大旅游建设工作意见，扎实推进精神文明建设、创先争优活动,卢氏县旅游局和文明办联合开展了旅游行业“三争三创”活动，即紧紧围绕 “规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，提高游客满意度”主线，争当“金星服务员”、“十佳导游员”、“金牌讲解员”，创建“游客满意旅游企业”、“文明服务示范窗口”、“文明景区”。

    一是高度重视，制定活动方案，加强组织领导，确保活动的顺利开展。卢氏县旅游局和文明办联合制定下发了《卢氏县旅游行业“三争三创”活动实施方案》，又成立了以卢氏县旅游局局长相卫平为组长，卢氏县文明办副主任马艳萍、旅游局副局长陈峰、陈银华和旅游局办公室主任宋向东为副组长的卢氏县旅游行业“三争三创”活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县旅游局监督管理股，具体负责综合指导、组织实施等工作。

    二是加大宣传力度，为活动的开展营造浓厚的氛围。充分利用报刊、网站等加大宣传力度，形成全方位、多角度、立体化的宣传态势，激发全县旅游企业和旅游从业人员参与活动的积极性和主动性，使“三争三创”活动取得实实在在的效果。

    三是严格评选，认真组织实施，确保活动圆满完成。“三争三创”活动领导小组工作人员及旅游企业严格依照标准进行推荐，公开、公平、公正的评选出代表卢氏旅游行业的优秀标兵和楷模，圆满完成了初选的各项工作。

    此次“三争三创”活动的深入开展，在全县旅游行业掀起了“争当技术能手，争创一流企业”的热潮，形成了争优、创优、争当先进的良好风尚，进一步提升了饭店服务员、景区讲解员、旅行社导游员的业务素质，全面提升全县旅游企业的服务意识、质量意识、品牌意识和旅游行业专业化管理水平，树立了旅游行业良好形象，为“大旅游”建设和实施“旅游业兴县”发展战略作出了积极的贡献。