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修武县2011年“十一”黄金周平稳结束
http://www.hnta.cn 2011-10-8 来源:修武县旅游局 点击:
    今年国庆长假期间,修武县天气晴好到底,风和日丽、秋高气爽,又适逢重阳佳节,吸引众多国内外游客前来参观游览。10月1日-7日,全县共接待游客44.23万人,收入3493.84万元,分别比去年同期增长24.7 %、18.1 %,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的总目标。
    一、组织得力,游客满意度全面提升。为做好黄金周期间各项工作,县委、县政府高度重视,成立了高规格的“十一”黄金周旅游工作指挥部,下设云台山工作区和青龙峡工作区,每个工作区结合各自的工作实际,又分别设置了综合协调组、环境整治组、安全保卫组、交通秩序组、餐饮服务组和车辆调度组等具体的工作组,相互协作,密切配合,保证了各项工作的顺利开展。同时,还于节前召开了专门会议,制定了《关于做好“十一”黄金周工作的通知》,明确各职能部门的工作职责和工作纪律,市、县领导也多次到景区进行检查,旅游、工商、公安、安监、卫生、物价等部门也积极开展节前和节日期间的综合检查;抽调当地部队官兵、武警200多人,到景区帮助维持售验票和乘车秩序;抽调公安、交警分布在景区各条道路指挥调度车辆,维持交通秩序,确保景区游客高峰期的道路畅通;云台山景区在新购置30辆巴士的基础上,又租用100辆旅游大巴以保证运输能力充足,满足游客的游览需求。
由于领导重视,组织得力,各职能部门密切配合,整个黄金周旅游秩序井然,无一起安全、投诉事件发生。根据我局组织的调查,游客对修武县旅游质量总体印象满意的占98%,比去年提高了11个百分点,对住宿、餐饮的满意率分别为69%、65%,比去年分别提高了21、29个百分点,对娱乐、景点游览、购物和厕所卫生的满意率也均有所提高。
    二、人气火暴,游客接待量全面提升。“十一”黄金周期间,全县共接待游客44.23万人。其中,云台山35.13万人,较去年同期增长10.8%,特别是10月3日、4日分别接待7.66万人和7.09万人,创下了历年“十一”黄金周同期接待人数的新高。每天上午十点左右,拥有5000个车位的云台山大型生态停车场就全部停满,景区内5个服务区的停车场也停满了旅游车辆,各个景点都是人头攒动。随着峰林峡景区的开景,云台西区的游客量也较去年同期增长了61%。圆融寺共接待游客9.1万人,较去年同期增长142.7%,其恢宏的气势、良好的环境受到了游客的好评。央视《新闻联播》、《朝闻天下》、《新闻直播间》以及《中国新闻》等栏目对修武县“十一”黄金周接待高峰进行了报道。
    三、宣传得力,市场影响力全面提升。据调查,黄金周期间云台山的游客来自全国31个省的218个市,其中省内游客占到36.1%、省外游客占到63.9%;团队占40%、散客占60%;省外客源地排名前十位的分别为山东、河北、北京、山西、天津、江苏、安徽、湖北、陕西、内蒙古。高端市场呈明显增长趋势,天津、湖北、广东、浙江、辽宁、四川市场分别比去年同期增长12.7%、27.7%、52.9%、45.3%、73.1%、88.1%。自驾游车辆达到35536辆,占到了旅游车辆总数的90%,其中山东、河北、北京、山西、江苏、陕西等省份的自驾游车辆都在1000辆以上,10月3日自驾游车辆达8940辆。接待了5趟旅游专列近4000人,其中北京至焦作“云台山号”系列旅游专列2趟、武汉至焦作“云台山号”系列旅游专列2趟、青岛旅游专列1趟、上海旅游包机2架。北京、湖北市场带动效应明显,北京市场由去年省外排名的第4位上升为今年的第3位,湖北市场由去年的省外排名第9位上升到今年的第8位。境外市场方面,黄金周期间,云台山共接待境外团队30个,其中韩国团队23个、台湾团队3个、澳大利亚团队1个。
    四、整治得力,旅游服务全面提升。为给广大游客营造一个安全、文明、和谐的旅游环境,确保游客在修武县“吃得满意、住得舒适、行得安全、游得愉快、购得放心、娱的开心”,公安、卫生、工商、交通、物价等部门各司其职,各尽其责,全面优化旅游环境。特别是旅游部门对旅行社、旅游超市、星级宾馆和定点推荐接待单位等涉旅企业和导游(讲解)员分类召开了黄金周安全服务工作会议,要求全行业牢固树立“安全第一,预防为主” 的理念,认真做好各项安全工作,抓好重点环节安全保障,加强应急管理,热情、细致地为游客提供好服务,真正把游客当作亲人、朋友去服务、去照顾。通过飞信、会议、网站、微博等多种途径,强化旅游从业人员的文明服务意识,向游客发布黄金周出行提示、健康提示、天气提示,提示广大游客提高安全意识,加强自我防范,文明旅游、理性消费、理性维权。同时,重点对旅行社挂靠承包、“零负团费”、投保责任险和家庭宾馆上路拦车拉客等进行了集中整治,切实维护游客利益,树立修武县旅游良好形象。
作者:纪文涛
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