沁阳市旅游局规范导游服务工作频出新招
http://www.hnta.cn 2013-9-16 来源:沁阳市旅游局 点击:次
2013年以来,为促进沁阳市导游队伍规范化建设,规范导游服务行为,全面提升旅游服务质量,沁阳市旅游局加大检查执法力度,重点开展以“无证带团、导游欺骗、哄骗游客购物、擅自增减游览项目、抛团甩团”等行为的治理整顿工作。1-8月份共开展例行检查10余次,出动检查执法人员50人次,实施行政处罚1例,有力地维护了沁阳旅游市场的良好秩序。
为适应沁阳旅游发展新形势,该局注重工作创新,大力加强导游服务规范,努力抓好导游队伍的业务培训,建立健全导游管理和奖励机制。同时还制订导游服务规范流程,规定了导游服务中的必备动作,特别是做好安全工作方面的各项工作。沁阳市旅游局通过多项举措不断地完善导游服务工作,大大促进了全市导游队伍建设。
作者:王金娣 焦扬
(责任编辑:刘懿鑫) 【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口】
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