近日，沁阳在全市涉旅单位开展旅游行业服务质量提升活动，此项活动以“强化服务、提高效能”为重点，以“优化机制、简化流程、改进工作”为核心，以“转变作风、提高效率、服务发展、推动跨越”为主题，全面提升旅游行业服务质量。
    一是加大服务质量提升活动宣传力度，召开会议学习活动精神，动员旅游行业各单位开展自查、互查、相互监督，强化行业自律，同时利用各大节假日集中开展“百日优质服务”宣传活动，为旅游服务质量提升活动营造良好氛围。
    二是完善旅游投诉工作机制，加大旅游投诉处理工作力度，高度重视在接待服务过程中存在的各类问题，剖析问题，解决问题，不断强化诚信经营和文明服务意识。
    三是分类开展旅游服务领域质量提升活动，旅行社、星级饭店、旅游景区等结合自身工作实际，完善各项功能设施及日常维护保养，加大人员培训力度，建立服务优质、技能过硬的从业人员队伍。
    四是开展服务质量专项检查确保此项活动顺利开展，依据相关法律法规规定，严肃查处违法违规、损害游客权益和影响旅游行业声誉的旅游企业，引导企业守法诚信经营、规范优质服务等意识，提高服务质量。
    通过开展此项活动，将进一步规范旅游市场管理，全面提升旅游服务质量，对树立旅游行业形象，构建和谐旅游环境起到积极的推动作用，真正实现“来到沁阳、心旷神怡”的旅游目标。