安阳县旅游发展中心召开了旅游“十一”黄金周假日工作协调会
http://www.hnta.cn 2013-10-8 来源:安阳市旅游局信息中心 点击:次
安阳县旅游发展中心召开了旅游“十一”黄金周假日工作协调会。出席会议的有,安阳县常委副县长熊鹏、旅游发展中心主任刘希保、旅游发展中心纪检书记牛建军、县局委旅游成员单位主管副局长、乡镇主管副职参加。会议由牛建军主持,刘希保主任做了“十一”假日期间的旅游安全工作安排部署,熊县长最后做了“十一”黄金周工作的强调:
一是抓安全。各乡镇、旅游、文化、公安、食品、工商、交通、物价等部门开展节前旅游市场秩序检查,从交通安全、游览安全、饮食安全、住宿安全、购物安全、人身安全等多个环节进行检查督导。
二是抓服务。要求所有旅游经营单位,包括旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游饭店等都要文明服务、规范服务,都要按照合同的约定和行业的服务规范为客人提供标准化、规范化、亲情化、细微化的服务,坚决杜绝偷工减料、变相缩水的欺诈行为。
三是抓值守。各相关单位节日期间24小时值班,随时接受游客的投诉处理工作。同时要求各旅行社、星级饭店、主要旅游景区点也要设立假日旅游投诉值班电话。保证出现紧急情况时,能够联系上、有人管、速处理、快了结。
要求各相关单位旅游经营者进一步提高服务质量和服务水平,为游客提供一个安全、舒适、愉快、难忘的旅游环境。
一是抓安全。各乡镇、旅游、文化、公安、食品、工商、交通、物价等部门开展节前旅游市场秩序检查,从交通安全、游览安全、饮食安全、住宿安全、购物安全、人身安全等多个环节进行检查督导。
二是抓服务。要求所有旅游经营单位,包括旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游饭店等都要文明服务、规范服务,都要按照合同的约定和行业的服务规范为客人提供标准化、规范化、亲情化、细微化的服务,坚决杜绝偷工减料、变相缩水的欺诈行为。
三是抓值守。各相关单位节日期间24小时值班,随时接受游客的投诉处理工作。同时要求各旅行社、星级饭店、主要旅游景区点也要设立假日旅游投诉值班电话。保证出现紧急情况时,能够联系上、有人管、速处理、快了结。
要求各相关单位旅游经营者进一步提高服务质量和服务水平,为游客提供一个安全、舒适、愉快、难忘的旅游环境。
作者:李梓瑄
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