为进一步提高旅游企业服务质量，增强服务意识，排除安全隐患，推进智慧旅游建设工作，12月11日，南召县旅游外事局召开“南召县旅游行业服务质量提升工作会”，全县旅游景区、旅行社、星级宾馆等旅游企业负责人参加了会议。
    会上，通报了2017年1至11月份旅游投诉受理情况，并对投诉进行总结和分析。五朵山景区就景区如何提升服务质量进行典型发言。
    最后，南召县旅游外事局局长柳绘同志进行总结发言，要求各景区也要高度重视旅游投诉事件，提升景区服务质量，有效减少旅游投诉事件的发生。要进一步完善旅游投诉快速处理机制和流程，明确首问负责制的工作原则，确保投诉及时受理，及时反馈；要创建标准化服务体系，明确岗位职责及服务标准，提高服务的标准化和规范化水平；要加强培训力度，增强企业文化建设，熟知岗位职责，提高服务意识，有效化解矛盾。