沁阳市加强端午旅游市场监管提升服务质量
http://www.hnta.cn 2014/6/5 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
端午小长假,沁阳市旅游局加强对假日旅游市场的规范和引导,超前谋划、加强检查,努力营造和谐、文明、有序的旅游环境,有效地保障了游客和旅游经营者合法权益。
一是节前积极开展执法检查。小长假前,沁阳市旅游局对全市旅行社进行了专项检查,重点对旅游合同的签订、旅游用车是否规范、旅行社使用导游是否持证上岗以及是否违法、违规经营旅游业务等方面进行检查,特别是对个别旅行社推出的涉嫌“零负团费”低价旅游线路,责令其提供线路价格构成,如若违法坚决查处。同时督促各旅游企业落实安全生产主体责任,完善突发事件应急预案,落实防范措施,进一步净化旅游市场,保障端午小长假期间旅游市场的安全有序。二是切实做好假期值班工作。小长假期间,坚持局领导带班、相关人员坐班值班制度,机关科级以上人员手机保持24小时通畅,投诉电话确保24小时随时受理游客的投诉与咨询。三是加强文明旅游宣传,引导游客文明旅游、绿色旅游、理性消费,要求各类旅游企业规范旅游经营行为,提升旅游服务质量,坚决杜绝无证上岗、欺客宰客等行为的发生。端午小长假期间,沁阳旅游市场经营稳定,秩序良好,未发生任何旅游安全事故和旅游投诉案件。
一是节前积极开展执法检查。小长假前,沁阳市旅游局对全市旅行社进行了专项检查,重点对旅游合同的签订、旅游用车是否规范、旅行社使用导游是否持证上岗以及是否违法、违规经营旅游业务等方面进行检查,特别是对个别旅行社推出的涉嫌“零负团费”低价旅游线路,责令其提供线路价格构成,如若违法坚决查处。同时督促各旅游企业落实安全生产主体责任,完善突发事件应急预案,落实防范措施,进一步净化旅游市场,保障端午小长假期间旅游市场的安全有序。二是切实做好假期值班工作。小长假期间,坚持局领导带班、相关人员坐班值班制度,机关科级以上人员手机保持24小时通畅,投诉电话确保24小时随时受理游客的投诉与咨询。三是加强文明旅游宣传,引导游客文明旅游、绿色旅游、理性消费,要求各类旅游企业规范旅游经营行为,提升旅游服务质量,坚决杜绝无证上岗、欺客宰客等行为的发生。端午小长假期间,沁阳旅游市场经营稳定,秩序良好,未发生任何旅游安全事故和旅游投诉案件。
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