新安县旅游局近日邀请具有丰富旅游管理经验和理论知识的旅游界专家桂千红老师到景区进行旅游服务培训。局机关中层以上及景区全体员工参加。

    会上，县旅游局局长王志明通报了6月底赴浙江向国家旅游局汇报龙潭大峡谷5A整改工作的相关情况，传达了县领导对巩固提升龙潭大峡谷景区整改成果的相关指示，要求正视存在的问题，并在工作中认真对待加以克服。他强调，服务没有止境，要通过培训，不断提升服务水平，提升龙潭大峡谷景区的对外形象，确保顺利通过国家的5A级景区整改验收。

    桂千红老师根据近期市县在对景区暗访中发现的一些问题，结合实际案例，深入浅出地对龙潭大峡谷景区提出了建议，说明树立服务意识对景区的重要性。要求每一位员工都要树立主人翁意识，增强危机感，提高服务意识，增强服务能力，提升服务质量，只有这样，才能使5A级景区长久健康发展。他用“企”、“团”、“队”、“饭”、“赢”这5个字深刻剖析，全面阐释了团队建设在景区发展中的重要性。在对待游客投诉问题上，要牢固树立游客就是上帝思想，对游客做到  “打不还手，骂不还口，笑脸相迎”，要拥有高尚的道德，丰富的知识，帅气的言谈举止，以及良好的沟通能力，把纠纷消灭在景区，实现零投诉。景区全体人员，要充分发挥领悟力、执行力、想象力，使5A级景区提升赢在服务，赢在信念！
    桂千红老师此次培训，理论联系实际，激情洋溢，说服力和感染力强，使龙潭大峡谷景区参加培训的员工受到了深刻的教育，获益匪浅。在今后的工作中，景区将把“每一位游客提供优质的服务，使每一位游客都感动”作为工作指导思想，作为常态化目标常抓不懈。