漯河市源汇区文化旅游局举办旅游服务礼仪和安全生产培训班
http://www.hnta.cn 2014/10/16 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为 加快全区文化旅游产业转型升级,提高全区旅游接待能力和服务水平,结合工作实际情况,漯河市源汇区文化旅游局和区总工会联合举办旅游服务礼仪和安全生产培训班。
培训班以服务礼仪技能、安全生产为重点培训内容,提升服务质量为目的,根据全区旅游发展的需要,对全区有接待能力的旅游宾馆、酒店、A级景区(点)及星级“农家乐”的 经营者、管理人员和服务人员共40人开展旅游服务技能培训。此次培训分为两部分,一是讲授酒店服务礼仪的理论知识和播放安全生产的各种警示影片,包括出游注意事项、交通、消防、饮食等安全内容,通过案例播放深刻感受到安全生产不能麻痹大意,时刻树立红线意思。二是聘请专业老师在酒店包厢和客房演示如何迎宾、上菜、倒酒、叠被子、收拾客房等服务内容,现场组织学员动手演练,老师手把手教学,学习效果显著。理论培训与实践操作相结合是此次培训的亮点,相比以往单纯的理论讲授学习成效明显提高,得到学员的一致肯定,进一步提高了全区旅游从业人员服务水平和安全生产意识。
培训班以服务礼仪技能、安全生产为重点培训内容,提升服务质量为目的,根据全区旅游发展的需要,对全区有接待能力的旅游宾馆、酒店、A级景区(点)及星级“农家乐”的 经营者、管理人员和服务人员共40人开展旅游服务技能培训。此次培训分为两部分,一是讲授酒店服务礼仪的理论知识和播放安全生产的各种警示影片,包括出游注意事项、交通、消防、饮食等安全内容,通过案例播放深刻感受到安全生产不能麻痹大意,时刻树立红线意思。二是聘请专业老师在酒店包厢和客房演示如何迎宾、上菜、倒酒、叠被子、收拾客房等服务内容,现场组织学员动手演练,老师手把手教学,学习效果显著。理论培训与实践操作相结合是此次培训的亮点,相比以往单纯的理论讲授学习成效明显提高,得到学员的一致肯定,进一步提高了全区旅游从业人员服务水平和安全生产意识。
作者:佚名
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