2010年，嵩县创建世界地质公园成功，白云山景区荣膺国家5A级旅游景区，知名度大幅提升，旅游发展面临巨大机遇。但是，景区基础设施、管理服务等方面还存在较多问题，嵩县旅游面临"后品牌化"的压力。为此，嵩县旅游局将2011年确定为"景区设施完善整改年、服务管理提升跨越年"，3月份以来，旅游系统采取多项措施，强力优化旅游环境。 　　

    一是完善旅游基础设施。白云山、天池山等景区对损毁的道路、步道、台阶等设施进行了详细排查、修复，景区内各宾馆、商户对房屋等设施进行修复。伊河漂流景区水毁工程修复工作正在实施，漂流渠道已挖成，边坡已整修完毕，预计全部工程5月1日前完成。卧龙谷景区提升改造、龙池十瀑景区综合改建项目正在实施。 　　

    二是治理旅游景区小硬件。景区内部分宾馆、饭店内配备的牙膏、牙刷、毛巾等低值易耗品一直存在配备不完善、质量低劣等问题，一些小的问题影响了嵩县旅游形象。为彻底解决该问题，县旅游局于3月中旬下发了《嵩县旅游景区小硬件治理方案》，将135种小硬件标准进行了详细规定，通过全面排查整治，目前，各景区按照标准已基本整改到位。 　　

     三是开展全员培训。天池山景区聘请嵩县中专、陆浑宾馆专家教师，于4月6日至8日，对景区内员工、商户进行集中培训，并组织商户负责人到木札岭学习考察农家宾馆发展经验。天池山景区还与嵩县中专合作，常年对从业人员进行培训；白云山景区聘请省内著名宾馆酒店培训集团——郑州黄河饭店酒店管理公司，于4月11日至15日，对景区内全体员工和旅游从业者300多人进行《礼貌礼节》、《六常管理法》等课程的集中培训，培训考核合格后，由旅游局颁发《景区从业资格证》，景区管理局颁发《入园证》，签订《入园协议》，方可进入景区从事旅游经营活动，不合格者禁止进入景区经营。 　　

    四是完善游客评价体系。游客的意见和建议，是改进工作的依据和方向。3月份，旅游局制作了《嵩县游客意见调查表》、《旅游景区游客意见调查表》、《旅游宾馆游客意见调查表》、《旅游餐馆游客意见调查表》和《换乘中心游客意见调查表》，并下发到景区，景区按照标准，编制调查表，计划全年各景区发放10万份，完善游客评价体系，按照游客意见建议进行整改，优化旅游环境。 　　

    五是优化招商环境。旅游局印制了5000份《2011年嵩县旅游招商概览》画册，将白云山经营权转让、陆浑紫色港湾旅游地产、大坪乡村旅游等15个旅游招商项目编制成册，为投资商选择旅游项目提供便利，目前已有温州商会等企业团体通过该手册联系我县旅游项目。此外，旅游局与有关景区成立旅游招商小组，积极开展旅游项目招商。