漯河市召陵区文化旅游局:提升服务质量 助推两城同创
http://www.hnta.cn 2015/10/22 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
漯河市召陵区文化旅游局以宣传教育、志愿引导、服务质量提升、示范引导四位一体开展文明旅游行动,助推漯河市两城同创工作。
一是加大旅游服务质量宣传力度。开展了旅游服务质量集中宣传日,向市民发放旅游宣传资料,接受旅游咨询。要求各旅游企业在营业场所和企业网站宣传《中国公民国内旅游公约》,播放“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传片,摆放并向游客主动派发文明旅游宣传资料。
二是强化旅游服务质量标准。要求各旅游企业从业人员认真对照服务规范、服务标准,以提升旅游服务质量为目的,对本单位的旅游服务进行全面深入的自查自纠,查找经营管理、合同履约、餐饮购物、导游服务、车辆租赁等方面存在的问题。发现违规现象,要立即进行整改。
三是提高旅游服务质量技能。继续加强对旅游从业人员、旅游管理人员的岗位技能培训,逐步建立规范高效的旅游从业人员培训考核制度。
四是做好文明旅游引导示范。通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等多种方式,加大对市民群众文明出游的宣传教育力度。各旅游企业要做到文明服务,并在自己的职责范围内做好提升公民旅游文明素质教育引导,采取适当方式及时提醒和制止旅游者的不文明行为 。
一是加大旅游服务质量宣传力度。开展了旅游服务质量集中宣传日,向市民发放旅游宣传资料,接受旅游咨询。要求各旅游企业在营业场所和企业网站宣传《中国公民国内旅游公约》,播放“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传片,摆放并向游客主动派发文明旅游宣传资料。
二是强化旅游服务质量标准。要求各旅游企业从业人员认真对照服务规范、服务标准,以提升旅游服务质量为目的,对本单位的旅游服务进行全面深入的自查自纠,查找经营管理、合同履约、餐饮购物、导游服务、车辆租赁等方面存在的问题。发现违规现象,要立即进行整改。
三是提高旅游服务质量技能。继续加强对旅游从业人员、旅游管理人员的岗位技能培训,逐步建立规范高效的旅游从业人员培训考核制度。
四是做好文明旅游引导示范。通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等多种方式,加大对市民群众文明出游的宣传教育力度。各旅游企业要做到文明服务,并在自己的职责范围内做好提升公民旅游文明素质教育引导,采取适当方式及时提醒和制止旅游者的不文明行为 。
作者:佚名
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