修武:加强标准化建设 打造知名品牌
http://www.hnta.cn 2012-8-29 来源:修武县旅游局 点击:次
修武县紧紧围绕“打造国际旅游名县”的战略目标,以县委、县政府《关于进一步加快旅游业发展的意见》为指导,在全县启动了旅游企业服务标准化创建工作,制定出台了旅游推荐单位标准,包括宾馆饭店、旅游特产超市、旅游特产商品等标准,并依照标准进行管理;制定了导游(讲解)员工作规范,强化文明规范管理;积极组织编制《景区内部机动车辆交通管理规范》、《地质公园地质遗迹保护规范》两个地方标准和国家标准《景区数字化技术应用规范》;根据县领导“请专家来提意见”的指示,积极和中国旅游研究院、北京巅峰智业、中科景苑规划设计院联系洽谈,对修武旅游存在的问题进行问诊把脉,为全县旅游的全面提升进行专题研究。同时,推行卓越绩效管理模式,组织景区、旅行社、旅游超市、旅游生产企业等以国家和省已经颁布的各类管理规章和服务标准为依据,完善内部管理体系,促进其提升管理和服务水平。特别是云台山景区荣获了2010年河南省首届省长质量奖,2011年又荣获了全国质量工作先进单位,是迄今为止我国首个获得质量最高奖项的旅游企业,今年又被命名为首批全国旅游标准化示范单位;在中国社科院和乐途网联合推出的《中国公民旅游关注度报告》显示,云台山景区在全国20大最爱关注景区中排名第四。另外,青龙峡景区也荣获了修武县县长质量奖,穆家寨景区今年也正在积极申报县长质量奖。在8月21日召开的焦作市旅游标准化示范城市动员大会上,修武县作为焦作市唯一标准化试点县进行了表态发言。
旅游标准化工作的不断深入,标准体系的不断完善,必将逐步提升修武旅游业的服务质量和管理水平。
作者:李学宏
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