为了贯彻落实2013年郑州市旅游质监会议精神，有效提升我市旅行社服务质量，2014年3月25日上午9:00荥阳市旅游质量监督管理所在三楼会议室组织辖区旅行社举行了旅行社服务质量评比活动。

　此次活动从制度建设、员工队伍、旅游合同（业务档案）、导游服务、游客反馈意见管理、投诉管理、团队填报系统、服务质量监督、服务质量提升等九个方面对旅行社服务质量进行了评比。重点对业务档案的内容、业务档案立卷、业务档案的制作及保存进行了评比。评比首先明确了评比内容和评比方法，其次各旅行社业务专干进行观摩交流、讨论，最后局工作人员、各旅行社负责团队操作系统人员现场操作演练、公开打分。

　此次评比活动，给各旅行社提供了一个观摩、交流、学习的机会，通过评比各旅行社找出了各自工作中存在的不足，明确了今后努力的方向。荥阳市旅游质量监督管理所对此次活动中涌现出来的郑州市翔鹏旅行社的服务质量给予肯定，郑州市翔鹏旅行社业务专干介绍了提升服务质量的经验和做法。此次活动的开展必将促进我市旅行社行业又好又开的发展。