近年来，永城市以培育和践行社会主义核心价值观为核心，以提升城乡居民文明素养和社会文明程度为目标，紧紧围绕文明河南建设这一主题，不断强化文明旅游意识，规范旅游市场秩序，提升从业人员文明素质，提高旅游整体服务质量为目标，推动全行业开展了一系列文明旅游活动，取得了良好的成果。现将有关工作情况汇报如下：
    一、大力开展文明旅游宣传教育活动，引导强化文明旅游意识。一是以贯彻实施《旅游法》为契机，广泛开展游客文明素质教育。《旅游法》对旅游者的文明行为提出了明确要求，对不文明行为作出了禁止规定。各旅游相关单位在贯彻实施《旅游法》的过程中，认真贯彻落实这一规定，齐抓共管、综合施策，教育引导旅游者自觉遵守社会公共秩序和社会公德，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，尊重当地宗教信仰和风俗习惯，公民文明旅游意识明显增强，各方面共同推动文明旅游的氛围基本形成。二是利用报纸、电视、网络等新闻媒体，开展了丰富多彩的文明旅游宣传普及和教育活动。永城旅游政务网、永城旅游公众信息平台推出文明旅游栏目提示旅游者安全出行、文明旅游，受到欢迎。全市旅行社在组团外出时通过播放文明出行宣传片号召游客文明出游。各组团社还将《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》作为行前说明的主要内容对游客进行宣传，并在签订旅游合同时，将《公约》、《指南》作为旅游合同附件，着重向游客进行说明，引导游客自觉遵守，并将《旅游法》第十三条“旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范”纳入合同，用合同保障旅游的文明行为。三是加强文明旅游培训。2015年以来，多次举办涉旅游企业及旅游行业人员培训，通过培训教育引导旅游社、旅游行业从业人员、游客强化文明旅游意识，进一步规范旅游行为。四是编制了《芒砀山探秘》、《永城旅游》画册、永城旅游地图、永城文明旅游宣传折页等系列宣传资料，对文明旅游进行广泛宣传；五是在芒砀山、大汉雄风、日月湖、陈官庄淮海战役纪念馆等景区及星级宾馆、旅游社等张贴、悬挂文明旅游标语口号，以此提升公民文明旅游的自觉性。
    二、采取多种形式，广泛开展文明旅游主题实践活动。为加大文明旅游活动的宣传力度，我们以活动为载体大力宣传文明旅游重要意义，不断提高公民文明旅游意识。一是2015年5月9日，与省旅游局联合举办“体验河之南”2015年芒砀山古庙会暨民俗旅游节，以“品大汉文化 赏民俗风情”为主题，展示了浓郁的老家河南文化氛围和芒砀山民俗风情；二是5月19日举办了2015中国旅游日活动永城分会场启动仪式暨文明旅游誓师大会，芒砀山景区、大汉雄风景区、地质公园景区、陈官庄淮海战役纪念馆景区及全市旅行社、星级酒店等代表进行了“文明旅游、诚信经营”宣誓活动，通过活动开展进一步优化了永城旅游市场，提高了企事业的经营管理和服务水平；三是成功举办2016河南省“文明旅游进景区•志愿服务亮中原”暨“芒砀山古庙会民俗文化节”；四是会同有关部门开展了永城旅游形象大使选拔赛活动，通过该活动的开展，进一步提升了永城文明旅游形象；五是开展文明旅游倡议活动。联合市文明办、永城市志愿者协会联合向全市人民发出《文明旅游倡议书》，要求全市人民文明旅游，从我做起，从现在做起；六是开展文明旅游进基层、进社区活动。2015年以来，利用芒山古庙会、清明、五一、十一假日期间深入集镇、社区等地开展文明旅游宣传活动，进一步提高了广大市民和旅游的文明旅游意识；
    三、严格落实旅行社行前说明会制度，强化导游、领队在文明旅游中的作用。各组团旅行社把文明旅游宣传引导作为一项重要工作，贯穿旅游行程始终。一是要求各组团旅行社切实承担起教育引导游客的职责，进一步建立完善出游行前说明制度。通过行前说明会等方式，向参团游客主动介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律法规、旅游注意事项等内容，提示参团游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等规定。二是落实导游、领队业务工作与文明督导一岗双责制，强化导游、领队文明旅游责任意识。导游、领队在旅游行程中，将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合，纳入讲解之中，积极倡导文明旅游理念及文明用语，引导游客自觉遵守旅游目的地法律法规及社会公德，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，同时，及时提醒和制止游客的不文明行为。三是签定文明旅游责任书。我们把文明旅游纳入旅游团外出管理的重要内容。在旅游社组团外出时，加强行前文明教育，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明和友谊的传播者；
    四、以创建活动为载体促进文明旅游活动开展。近年来，我们利用创建旅游标准化试点市、芒砀山创建国家5A级、陈官庄创建国家4A景区及太丘、亿丰创建3A级景区为契机，把文明旅游纳入景区创建内容。一是把文明旅游、文明服务的培训作为景区管理人员日常培训的内容，提升景区人员文明服务意识。二是开展文明旅游使者评选活动。我们在文明河南建设活动过程中开展“寻找最美旅游使者”活动，评选出全市最美导游、游客，用先进人物的先进事迹带动文明旅游活动的开展；三是开展文明诚信活动建设。组织全市旅游企业开展文明经营，诚实守信宣誓活动。以此提高旅游企业依法经营、守法经营、合法经营的理念和意识。目前，芒砀山景区、陈官庄景区已荣获省级文明旅游风景区称号。
旅游是一项发现美、欣赏美、享受美的活动，更是一项创造美的活动。通过开展文明旅游活动提高了社会文明程度，促进社会和谐，形成了良好社会风尚。