加强“优质旅游”建设 提升旅游服务品质
http://www.hnta.cn 2018/3/15 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
3月13日上午,鹿邑县老子故里旅游景区全体讲解员在“众妙之门”牌坊集合,在景区管委会主任王红梅的带领下,开展了一次别开生面的讲解集中学习活动。
近期,为 加强“优质旅游”建设,提升旅游服务品质,迎接农历二月十五老子诞辰2589年生日庙会,景区多措并举狠抓岗位练兵和实战演习,对所有讲解员进行多形式多层次全方位培训,致力建设一支 “学习型”、“创新型”、“专家型”的高素质专业讲解员队伍。在规定每名讲解员每周必背一章《道德经》,深入了解老子思想和道家文化,能够熟悉掌握和运用鹿邑及老子历史典故的同时,还采取定期聘请叶建民、董延熹等著名老学专家开设道德讲座,请老讲解员谈工作经验并对新讲解员传、帮、带,以及输送到外地现场观摩学习和参加专业知识培训等不断提高讲解队伍的整体水平。另外,景区还健全激励机制,实行动态管理。每月实行绩效考核和综合考评,对评出的A、B级讲解员,给予公开表彰和奖励。
通过创新培训机制和管理机制,极大调动了讲解员主动学习和热情服务的积极性,综合素质和业务水平也得到显著提升。他们高水平、专业化的讲解服务,为景区树立了良好的窗口形象,为鹿邑擦亮了“老子故里、道家之源、道教祖庭、李姓之根”四张名片,增强了老子故里在海内外的美誉度和影响力。
近期,为 加强“优质旅游”建设,提升旅游服务品质,迎接农历二月十五老子诞辰2589年生日庙会,景区多措并举狠抓岗位练兵和实战演习,对所有讲解员进行多形式多层次全方位培训,致力建设一支 “学习型”、“创新型”、“专家型”的高素质专业讲解员队伍。在规定每名讲解员每周必背一章《道德经》,深入了解老子思想和道家文化,能够熟悉掌握和运用鹿邑及老子历史典故的同时,还采取定期聘请叶建民、董延熹等著名老学专家开设道德讲座,请老讲解员谈工作经验并对新讲解员传、帮、带,以及输送到外地现场观摩学习和参加专业知识培训等不断提高讲解队伍的整体水平。另外,景区还健全激励机制,实行动态管理。每月实行绩效考核和综合考评,对评出的A、B级讲解员,给予公开表彰和奖励。
通过创新培训机制和管理机制,极大调动了讲解员主动学习和热情服务的积极性,综合素质和业务水平也得到显著提升。他们高水平、专业化的讲解服务,为景区树立了良好的窗口形象,为鹿邑擦亮了“老子故里、道家之源、道教祖庭、李姓之根”四张名片,增强了老子故里在海内外的美誉度和影响力。
作者:李亚男 于建军
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