修武:强化服务质量 打造和谐旅游
http://www.hnta.cn 2012-10-8 来源:修武县旅游局 点击:次
黄金周是检验旅游行业服务水平的一个非常好的平台。今天是中秋十一长假的第六天,面对一个个客流高峰,修武不断强化服务,提升品质,打造了和谐旅游。
假日期间,每天天不亮云台山景区验票口就已经挤满了来自全国各地的游客,景区职工秉承“不让一位游客在景区受委屈”的服务理念,坚持早上5:00全员到岗,微笑服务、礼貌待客。在景区入口处向游客发放温馨提示卡,主动引导和规范游客的旅游行为。景区内设立多处公益性安全警示标志和文明提示牌,200多名云台山大学生青年志愿者也来到游客身边,在各个主要通道、路口、乘车点等游客集中场所,为中外游客提供咨询、引导服务,他们还为游人免费提供茶水、针线、医药等,有些游客被这些场面感动,拍下了照片,写下简短的语言发到了微博。
为进一步规范家庭宾馆经营秩序,旅游局派出专人在云台山百家岩停车场出口发放接待证,要求停车场内家庭宾馆业主统一着装依次排队接待,严禁在旅游道路沿线和重点部位拦车喊客;在各景点验票口和游客集中的区域设置咨询投诉台,为游客排忧解难;在修武旅游道路上,设立流动服务车,随时停车,为游客提供帮助。一切行动都是为了让游客满意,来自五湖四海的游客也在游览的过程中感受到了来自修武人民的深情厚谊。
10月5日,修武共接待游客10.71万人,实现门票收入590万元。
作者:王琼
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