为进一步加快旅游执法工作规范化进程，2015年，沁阳市旅游局将深入推进旅游质监执法工作。
    健全投诉举报网络。改善和加强传统的电话、信函和来访三种投诉方式，根据市场变化和游客的需求，在此基础上研究探索建立旅游投诉举报新渠道——网络投诉举报，并做好畅通渠道的基础性工作。 

    规范旅游投诉举报处理。旅游投诉举报处理环节包括受理、办理、反馈、监督等，从工作内容包括咨询、投诉、举报等。从上述不同方面入手，明确岗位职责、工作流程、处理时限、工作纪律、责任追究等重要事项，规范办理，提高效率，要求做到“接待热情、督办有力、转办及时、处理迅速、回复准确、监督有效”。　　
    提高业务工作能力。一是学习执法知识，咨询法律专业人士，探索采取适当的方式，提升业务办理能力；二是全面搜集旅游投诉案件、司法裁判案件和行政处罚案件，精心筛选，认真研究旅游纠纷反映的法律问题，组织撰写心得体会。三是研究改进投诉处理方式。借鉴先进经验，探索旅游投诉调解与司法调解、人民调解的有效衔接，增强旅游投诉调解协议的效力。