为进一步提升旅游服务质量，近日，沁阳市旅游局在旅游服务质量管理方面采取五项措施。

    据了解，首先是加强检查，严厉惩处。加强日常监督检查，在7、8月份集中开展旅游市场检查周活动，重点打击非法经营旅游业务“黑社”和“黑导游”；重点整治零负团费、挂靠承包、强迫或变相强迫游客消费等违规行为，坚决查处一批违法违规案件；其次是加强宣传，引导游客文明旅游、理性消费。开展消费者权益宣传教育活动，提升市民理性消费，文明旅游意识；再次是加强服务质量监管，提升旅游服务质量。向社会公开招募旅游质监督志愿者，通过志愿者明查和暗访相结合的方式，发现相关旅游企业的不良行为，经查实无误后，反馈给企业，让它们及时改进，从而提高企业的诚信度，提高它们的服务水平，服务质量。再次是推荐沁阳“品质旅游”参考报价，打造旅游品质。针对旅游行业存在的低团费、零负团费、强迫购物消费等热点问题，引导企业诚信经营，纠正低价操作模式，放弃“价格战”，靠质量、靠服务、靠品牌取胜；最后是引导旅游企业守法经营、诚信经营。通过在沁阳市新闻媒体及时曝光典型案件和公告旅游投诉情况，引导旅游企业守法经营、诚信经营，提高旅游经营者依法经营的自觉性和自律意识。