焦作市解放区着力提升服务效能
http://www.hnta.cn 2012-11-8 来源:焦作日报 点击:次
近日,记者从解放区旅游局了解到,该局连续召开全体职工参加的作风纪律整顿会议,集中学习区主要领导有关稳定和作风纪律建设讲话精神,依次讨论发言,着力提升职工职业素养,提高工作效率。
会上,该局重申了组织工作纪律和内部管理制度,强调全体职工要严格按照“埋头苦干不张扬,真抓实干不浮躁”、“团结拼搏、致力发展、务实高效、勇争一流”的工作精神和服务态度,结合自身实际开展“八个反思”,即反思大局意识强不强、责任心强不强、工作主动性强不强、抓落实力度强不强、组织纪律观念强不强、服务意识强不强、廉洁自律意识强不强、进取精神强不强,做到“六要”,即一要负责任、二要抓落实、三要讲团结、四要顾大局、五要守纪律、六要知感恩。据统计,该局已集中学习相关文件和领导讲话12份(篇),会议讨论发言90余人次,撰写心得体会60多篇。
会议还对近期重点工作进行了具体安排,要求建立解放区旅游局招商引资资料库,充分挖掘旅游资源,强力推进旅游项目开发建设,目前已收录旅游综合开发建设项目资料近40项。建立并完善游客商户服务电话接听记录工作机制,制定值班表,建立工作台账,对游客、客商提出的问题随时协调办理,及时答复回访,截至目前,接听电话、工作记录、协调办理游客客商相关事宜总计超过100件次。加强旅游(商务)之窗网站建设,借鉴其他地区好的经验做法,采取灵活、新颖的方式,及时发布国家、省、市旅游局和区委、区政府相关政策信息,随时更新旅游工作服务动态,目前已累计更新200余条(篇),充分利用和发挥了网络平台在旅游招商引资方面的重要作用。
作者:高新忠 张炳成
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