栾川县旅工委严格工作标准打造优质服务机关
http://www.hnta.cn 2015/8/6 来源:洛阳市旅游局 点击:次
为进一步转变工作作风,增强服务能力,提高服务质量,栾川县旅工委在周工作例会上进一步强化全体同志服务意识,打造优质服务型机关。
一是做到工作落实无遗漏,不推拖。对于来人、来电、来访事项实行首问负责制,工作人员不得以“不归我管”为理由拒绝受理,做到热情引导,认真记录,及时提供周到的咨询服务。二是做到服务目标无投诉,广泛听取办事群众的意见,认真接受社会各界的监督,及时发现问题,改进服务质量,切实提升为民服务水平。三是做到服务业务“无积压”。按照“当日事、当日做、当日结”的原则,做紧做实工作进度安排,严格工作衔接,做到能当日办理的当日安排办理,确有特殊情况不能当日办理的,按规定承诺办理,并跟踪落实,按期给予回复。四是在全体工作人员中,强化服务理念,要求各个岗位、每名工作人员严格按照岗位职责、业务规范、工作流程认真履行职责,保质保量完成各项工作任务,做到所负责的各项业务工作准确、规范、达标、精细,使工作始终控制在无差错状态。
一是做到工作落实无遗漏,不推拖。对于来人、来电、来访事项实行首问负责制,工作人员不得以“不归我管”为理由拒绝受理,做到热情引导,认真记录,及时提供周到的咨询服务。二是做到服务目标无投诉,广泛听取办事群众的意见,认真接受社会各界的监督,及时发现问题,改进服务质量,切实提升为民服务水平。三是做到服务业务“无积压”。按照“当日事、当日做、当日结”的原则,做紧做实工作进度安排,严格工作衔接,做到能当日办理的当日安排办理,确有特殊情况不能当日办理的,按规定承诺办理,并跟踪落实,按期给予回复。四是在全体工作人员中,强化服务理念,要求各个岗位、每名工作人员严格按照岗位职责、业务规范、工作流程认真履行职责,保质保量完成各项工作任务,做到所负责的各项业务工作准确、规范、达标、精细,使工作始终控制在无差错状态。
作者:王晶
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