漯河市源汇区文化旅游局大力提升旅游服务水平
http://www.hnta.cn 2015/6/1 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
为了充分发挥漯河市源汇区旅游资源优势,促进旅游业跨越式发展,做大做强旅游产业,漯河市源汇区文化旅游局结合实际情况,不断提升服务旅游服务水平。
(一)创建旅游标准化示范区,实施创优工程
一是全面开展“旅游标准化示范区”创建工作。在旅游标准化创建过程中,充分征求群众对我区旅游发展的意见,将百姓期盼和呼声与创建工作紧密结合,建成一批群众满意度高、适用性强的休闲运动场所。二是全面提升旅游服务水平。认真分析 “吃、住、行、游、购、娱、”各要素存在薄弱环节和问题,有针对性的制定整改方案,并列出时间表,对能解决的及时处理,对尚不具备条件解决的,提出解决计划,逐步加以解决,全面提升全区旅游服务水平。
(二)创新行业管理理念,实施质量提升工程
一是加强行业管理,提高全区旅游服务质量。要着力规范旅游市场秩序。查处严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的违法行为。以各景区(点)为重点,联合相关部门开展旅游市场秩序治理整顿。积极开展绿色旅游饭店创建,推动饭店行业整体发展。二是加强旅游执法,强化旅游安全。要加强与相关部门的协调配合,联合公安、卫生、工商、食品等部门开展综合执法行动,严厉打击违法违规行为。要完善全区旅游安全应急救援预案,落实企业安全主体责任。要以假日旅游为重点,开展旅游安全生产隐患排查,消除各类旅游安全事故隐患,全面落实旅游安全生产责任制,确保旅游安全全年零事故。三是强化行业培训,提升旅游服务水平。要开展部门从业人员培训,提升业务指导水平。让培训工作走向全员化、专业化、制度化,进一步提高旅游从业人员队伍整体素质。
(三)创新宣传促销理念,实施市场拓展工程。
一是以旅游政务网站为平台,全力宣传旅游行业在服务群众、服务基层的好经验、好做法。二是加大行业内部宣传,充分利用各景区、景点、宾馆、饭店等载体,进一步加大对现有旅游点的宣传,提高群众生活幸福指数。
(一)创建旅游标准化示范区,实施创优工程
一是全面开展“旅游标准化示范区”创建工作。在旅游标准化创建过程中,充分征求群众对我区旅游发展的意见,将百姓期盼和呼声与创建工作紧密结合,建成一批群众满意度高、适用性强的休闲运动场所。二是全面提升旅游服务水平。认真分析 “吃、住、行、游、购、娱、”各要素存在薄弱环节和问题,有针对性的制定整改方案,并列出时间表,对能解决的及时处理,对尚不具备条件解决的,提出解决计划,逐步加以解决,全面提升全区旅游服务水平。
(二)创新行业管理理念,实施质量提升工程
一是加强行业管理,提高全区旅游服务质量。要着力规范旅游市场秩序。查处严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的违法行为。以各景区(点)为重点,联合相关部门开展旅游市场秩序治理整顿。积极开展绿色旅游饭店创建,推动饭店行业整体发展。二是加强旅游执法,强化旅游安全。要加强与相关部门的协调配合,联合公安、卫生、工商、食品等部门开展综合执法行动,严厉打击违法违规行为。要完善全区旅游安全应急救援预案,落实企业安全主体责任。要以假日旅游为重点,开展旅游安全生产隐患排查,消除各类旅游安全事故隐患,全面落实旅游安全生产责任制,确保旅游安全全年零事故。三是强化行业培训,提升旅游服务水平。要开展部门从业人员培训,提升业务指导水平。让培训工作走向全员化、专业化、制度化,进一步提高旅游从业人员队伍整体素质。
(三)创新宣传促销理念,实施市场拓展工程。
一是以旅游政务网站为平台,全力宣传旅游行业在服务群众、服务基层的好经验、好做法。二是加大行业内部宣传,充分利用各景区、景点、宾馆、饭店等载体,进一步加大对现有旅游点的宣传,提高群众生活幸福指数。
作者:佚名
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