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信阳光山县接受2012年度星级宾馆常规复核检查
http://www.hnta.cn 2012-12-17 来源:河南省旅游局信息中心 点击:

    12月10日,由信阳市旅游局领导带队的信阳市星评复核检查复核小组莅临光山县,进行2012年度星级饭店常规复核工作。
    星评检查组先后对光山县三家三星级饭店,一家四星级饭店按照中华人民共和国国家标准《旅游星级饭店的划分和评定》(GB/T14308—2012)的规定,依照程序对各星级饭店的设备设施、饭店运营质量、必备项目等有关情况进行深入细致的实地检查,并一一听取了各星级饭店负责人和部门经理的详细汇报。通过检查星评检查组总体感觉各酒店设备设施、装修保护都较好;经营态势较好;员工服务热情,着装整洁,精神面貌良好,管理的机制较好;能够给客人提供全方位的服务项目;卫生状况总体映像较好。但也存在一些与星标不相配套的地方,需要进一步改进和整改。同时对各饭店提出了要求和建议:抓好对星级饭店标准的学习,做好硬件维护及整体设施配套,保持硬件设施质量标准,加强员工对服务流程的培训和素质教育,不断提高服务质量。以上意见和建议对光山县星级饭店的持续长远发展有着重要意义。

 

作者:李芸
(责任编辑:刘巍)  【回到顶部】 【返回上页】 【关闭窗口
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