今年以来，渑池县旅游局高度重视旅游安全和市场监管工作，通过加强旅游市场监管，进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量。

    一是认真做好旅安全工作。年初与各旅游企业签订了安全目标管理责任书，分别在清明、“五一”、端午、中秋、国庆假期前及黄河旅游节期间，对全县旅游景区、旅行社、星级饭店进行了安全排查。通过检查旅游企业对安全会议精神的贯彻落实、安全宣传、道路隐患、防护设施、电力、急救设施等方面存在的隐患，下达了安全隐患整改通知书和建议30余条，发放旅游安全和食品安全宣传资料1500余份。二是全面加强旅游市场监管工作。先后8次联合公安、安监、消防、工商、税务等部门开展旅游执法综合大检查，开展治理黑社、黑导、黑车专项行动，严肃查处扰乱旅游市场经营秩序行为，累计出动检查人员50余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见70余条。三是认真处理旅游投诉案件。坚持旅游投诉电话24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。截止10月底，受理旅游投诉3件，办结3件，结案率100％；妥善解决了1起旅游纠纷信访问题；接受旅游咨询电话500多人次，无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。