为进一步加强对旅游产品和消费服务质量的监督，及时受理并处理旅游投诉，2014年，沁阳市将继续着力构建旅游主管部门、旅游企业之间沟通的平台，全面提升旅游质监网络，有序规范旅游市场秩序。
    一是强化服务意识。将开展旅游消费知识和消费者权益保护法律法规的宣传，进企业、入广场开展普法活动。此外，强化质监人员的培训，以提高对质监工作的认识，全面推进企业各项质量监督管理制度，严格落实24小时质监值班制度。
    二是完善服务热线。与全市旅游企业建立旅游质监网络，公布本企业的旅游质监投诉电话，及时受理旅游投诉和调解纷争。
    三是加强质监力量。旅游企业将设立质监机构，并将建立和运行情况与年度评优、年审、考核等相挂钩。此外，设专（兼）职质监员，并赋予质检员一定的监督检查权力，及时处理游客反映的问题，对已经引发的矛盾、纠纷和投诉，积极采取补救措施，避免因矛盾、纠纷和投诉升级转化。
    四是深入市场检查。积极开展旅游质监联合大检查，为维护游客权益出实招。