在大家等得有点心急之际，导游不慌不忙地上车向我们宣布了一个情况：“你们的团费，接受你们报名的旅行社没有交到我们手上，我们不能垫钱替你们旅游。解决方案有两种，一是你们每人另外再掏190元钱先旅游，返回后再找报名的旅行社退钱。二是大家就不游了，现在就送你们回去。”

    游客们的情绪立刻像炸开了的锅，大多数人认为自己被愚弄了，鼓起胆子来和导游讲理。来自北京的蕫先生说：“地方接待旅行社这样做事情，等于是把游客‘绑架’了，以此来要挟报名旅行社，旅行社之间没有协调好，却把游客当成争取自身利益的筹码。”

    导游则让我们自己拨打旅行社的电话解决问题。一场热热闹闹的拉锯战开始了，大多数游客拿出旅游合同拨打报名旅行社的电话，有些游客拨打旅游投诉电话，还有游客下车与导游谈判。一时间，车上车下乱成一片……两个多小时以后，据说报名旅行社的钱打到卡瓦格博国际旅行社了，车子才终于开动了。

    据其他导游反映，报名旅行社和地方接待旅行社长期存在利益分配纠葛，这在当地是比较普遍的，他们也没有办法，只能这样做。

    软环境建设是地方旅游经济的生命线，希望有关旅游监管部门能够出面认真解决旅游服务规范问题，使来自海内外的游客在香格里拉这片神奇的土地上，不仅能欣赏到美丽风光，而且也能够享受到和美丽风光相匹配的温馨服务。