前不久，香港女导游李巧珍在旅游车内强迫游客购物，恶骂不购物团友，被团友用手机将其恶行拍成视频，放在互联网上流传。该视频片段被国内多家电视台转载，在旅游界引起轩然大波。随后，香港旅游业议会宣布撤销其导游证并对其所在旅行社处以罚金。此事似乎已经得到解决，李巧珍这个导游界的“害群之马”似乎被清除了，但是培育这匹“害群之马”出现的“体制毒瘤”却依然存在，不深挖这个毒瘤，就难以从根本上遏制强迫购物，就无法使团队旅游健康发展。

    分析一下，导游为什么会强迫购物呢？导游的核心义务是严格按照旅行社确定的接待计划安排旅行者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游的工作是为游客提供出行信息方便，让游客玩得开心。而事实上在很多地方却刚好相反，导游把完成旅游行程作为其强迫游客购物的载体、发意外财的良机。

    导游强迫购物主要原因在于团费即旅游者所支付的旅游费往往低于实际旅游接待服务所需要的费用，旅行社要用游客购物或者自费项目来弥补差额。这种低价操作模式在行业内被称为“零团费”、“负团费”，甚至被作为许多旅游线路的“行规”。旅行社为什么要这么做呢？究其原因，目前国内游客由于支付能力有限，在选择旅游产品时，对价格的考虑远远高于对质量的考虑。因此在市场的强烈竞争下，许多旅行社选择了投游客所好、先用低价吸引游客、再用其他手段来获利的方法，并逐渐形成了所谓“行规”。而导游只不过是“零负团队”强迫购物补偿的执行者，同样是被“行规”逼迫、为生存而奔波的受害者。“打蛇打七寸”，因此“只拍苍蝇、不打老虎”断不可取，要想真正使旅游成为快乐的享受，还要从源头遏制恶性竞争、杜绝“零负团费”！

    要解决这个问题，笔者认为，一是政策法令要从严从重、及时查处违法行为；二是要定期发布旅游警示、引导游客理性消费；三是鼓励企业转型发展，避免市场恶性竞争；四是完善导游薪资体制，使导游守法从业健康发展。“源清则流清,源浊则流浊”，抓住旅行社业畸形发展的源头，才能彻底消灭强迫购物的“毒瘤”！