为提升旅行社门市接待服务水平，强化旅游从业人员服务技能，树立沁阳市旅游行业“优质服务”形象，6月4日，沁阳市旅游局组织辖区内9家旅行社门市接待从业人员开展了“沁阳旅游大课堂·旅行社门市接待人员专题培训”。
    此次培训内容丰富，课程具有针对性和操作性，有门市接待服务规范和礼仪、门市销售沟通技巧与服务心理、投诉处理的技巧和旅游产品促销共四个模块的内容，从理论到实际、从规范到技巧，通过典型性案例对学员开展教学。
    各旅行社参训人员均表示通过培训学习并掌握了如何积极、冷静地面对客人的投诉，对如何更好地规范从业人员的服务规范，树立企业形象等课题深有感悟，今后将在企业管理中和企业培训中做到寓理论于实践。