开封三毛国际旅行社:积极推进旅游标准化建设
http://www.hnta.cn 2013-8-23 来源:河南省旅游局信息中心 点击:次
2012年4月开封市成为全省首批旅游标准化试点城市,目前,开封市已确定试点旅行社、景区、星级饭店等64家。在这些试点单位中,开封三毛国际旅行社表现不俗,在发展自己品牌特色的同时,积极推进旅游标准化建设。
为了有效组织旅游标准化建设工作,三毛国旅成立标准化工作领导小组,多次召开会议,就开展标准化试点单位工作进行认真研究,多次组织员工参加市旅游局举办的旅游标准化业务知识培训课。
按照不同的工作岗位和工作性质,三毛国旅制定了相应的岗位制度和管理规范,包括《导游员标准化岗位说明书》、《三毛国旅标准化服务接待礼仪规范》、《三毛国旅标准化突发事件应急预案》等多项制度,并采取定期开展标准化创建知识培训的方式,对标准化相关内容进行宣讲,让员工了解标准化工作的内容和意义,鼓励大家积极参与交流,提出问题和意见,共同促进标准化工作的深入推进。
针对近期旅游局监察大队和创建办在检查中指出的问题,三毛国旅进行了整改,结合《开封市旅游标准化试点企业评估表》重新制定目录、分类装订,完善培训学习反馈表和标准实施反馈表。力争以旅游标准化创建为契机,通过不断的整改和自检,推动三毛国旅的发展再上新台阶。
为了有效组织旅游标准化建设工作,三毛国旅成立标准化工作领导小组,多次召开会议,就开展标准化试点单位工作进行认真研究,多次组织员工参加市旅游局举办的旅游标准化业务知识培训课。
按照不同的工作岗位和工作性质,三毛国旅制定了相应的岗位制度和管理规范,包括《导游员标准化岗位说明书》、《三毛国旅标准化服务接待礼仪规范》、《三毛国旅标准化突发事件应急预案》等多项制度,并采取定期开展标准化创建知识培训的方式,对标准化相关内容进行宣讲,让员工了解标准化工作的内容和意义,鼓励大家积极参与交流,提出问题和意见,共同促进标准化工作的深入推进。
针对近期旅游局监察大队和创建办在检查中指出的问题,三毛国旅进行了整改,结合《开封市旅游标准化试点企业评估表》重新制定目录、分类装订,完善培训学习反馈表和标准实施反馈表。力争以旅游标准化创建为契机,通过不断的整改和自检,推动三毛国旅的发展再上新台阶。
作者:杨静
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