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旅行社行程单,你会看吗
http://www.hnta.cn 2013-8-12 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    团队游省心、省力,到旅行社报了名、交了费,剩下来的就是在出游前一天准备好随身物品和换洗衣物。但是,当你踏上旅行社为你安排好一切的行程之后,会不会担心其中的猫儿腻?正值暑假出游高峰,如何才能更深层次地看懂旅行社提供的行程单呢?
    许昌米兰旅行社、许昌飞扬旅行社、许昌光大旅行社等市内知名旅行社资深工作人员教你学会看旅行社提供的行程单,让你一眼识别“水货”,躲过消费陷阱。
    看团号区别
    如何识别价格是否有陷阱呢?简单的方法就是看旅行社的报价。它应该是游客自己支付交通费、住宿费、餐饮费、景区门票费等费用总和的八成或九成。一般来说,旅行社与航空公司、酒店及景区等单位有团队价格优惠协议,优惠幅度为6折至8折,在这基础上再添加1成至3成的利润,就是真正意义上的合理报价。
    旅行社工作人员表示,在日常经营中,旅行社多会以“超值团”“纯玩团”或“豪华团”等团号来区别线路的档次。
    一般说来,“超值团”的质量比较差,只是在报价的时候体现为“超值”而已。如一些车观项目和不值得游玩的项目,都纳入参观景点。有些团会缩短行程,有些团餐标会降低成每人10元,有些团甚至会不派全陪导游,只是把游客“卖”给当地地接社,游客利益得不到保障。
    “纯玩团”相对价格高,不安排购物点,一些常规与精华景点的费用也含在团费里。但要警惕伪装的“纯玩团”,如包含博物馆等,往往会有购物点。“纯玩团”正餐标准一般为每人25 元以上。
    “豪华团”则是经典及精品行程相结合,全包景点门票及欣赏当地的表演节目,正餐标准一般都在每人35元以上,且包含一顿以上当地风味餐,全程无购物点。
    看报价细则
    从目前旅行社的行程单来看,多数线路的报价都“就低”报,即多数只含景点第一道门票,缆车或景区小交通费用等均需游客自理,行程中所包含的游览景点,多数属于免费景点,而旅行社往往将最精彩、需付费、游客们非去不可的景点列为“自愿自费”项目写进合同里,这就既有了“合理合法”的利润空间,又能以低价吸引到客源。
    看一份行程单,应注意它是否包含了往返交通、住宿、餐饮费用等,因为部分旅行社为了给游客某线路低价超值的印象,往往以“裸价”吸引人。游客报团时要尽量将行程单涉及的所有细节都落实,如入住哪家酒店、接待车辆是什么车型、就餐是在哪家餐厅以及在核心景区逗留多长时间等,避免旅行社用笼统的“四星酒店”或“豪华大巴”之类的字眼混淆视听。
    对于常规旅行团,尤其是报价很低容易吸引人的旅行团,行程单上会有很多被处理过了的细节——隐掉入住酒店或就餐餐厅的具体名称,模糊自费景点与团费已含景点的界限。更重要的问题是这张行程单可能随时被变更,而且导游会像导演一样决定一切细节。因此,即便行程单给予的诱惑力再大,也需要游客自己去争取足够的话语权。
    比如海南五日游,超值团和精品团差价2000多元,游客可以将详细的行程单进行比较。
    看航班时间
    航班时间是决定出游舒适度的第一环节,但有些人并不重视。尤其是出境游或国内长线旅游,航班时间也间接决定了旅行天数和旅行质量。航班时刻的早晚、中转联程等,会对整体费用产生影响。看行程单,航班也是不可忽视的。
    据河南省中国国际旅行社许昌分社的工作人员介绍,“晚去早回”的航班是最要不得的,直接影响有效出游时间;至于价格,再低也有成本,但太低会让消费者的整体出游质感大打折扣。过夜飞机是旅行团常用的选择,尤其是出境游常常如此,省掉一晚酒店的费用,但能相对增加有效的出游时间。这也是影响价格的一个方面。
    中转联程飞机的衔接时间虽然对价格影响不是最直接的,却直接影响出游感受。若联程的是同一家航空公司的飞机,并且时间衔接相对紧密,则对出游者影响不会很大。但衔接航空公司不同或衔接的时间安排不好,可能会因为时间太密集造成延误,也可能会因为中间接驳时间太长而让游客浪费时间等候飞机。
    除了欧美或澳大利亚等需长途飞行的目的地,东南亚很多地方如部分海岛如沙巴、巴厘岛、普吉岛、马尔代夫等目的地也会有转机的情况。所以,游客应该了解这部分内容,进而据此判断该行程的价位是否合理。
    在旅游过程中,如果未经游客同意,出现与约定行程不符的情况,游客可拨打组团社或当地旅游主管部门公布的旅游投诉电话,并注意保存和收集有效的证据,以备维权之用。
作者:李正茂
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