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南街村旅游公司:重学习 强管理 明责任
http://www.hnta.cn 2019/4/1 来源:河南省旅游局信息中心 点击:
    为提升基层干部的管理水平,提高职工的业务素质,近期,南街村旅游公司重学习、强管理、明责任,进一步加强管理力度、明确党员干部责任,号召全员做“学习型”员工。
    南街村旅游公司经理王培指出,一是强化全员学习意识,提升综合素质。他要求至少每周组织一次学习会,学习村报文章、专业技能知识,使大家养成良好的学习习惯,并学以致用,人人争当“学习型”员工。二是强化服务质量,提升服务意识。旅游公司作为南街村的窗口,员工的言谈举止代表企业形象,讲解员每天要接待全国各地的游客,更得注重整体形象,大家要时时进行“假如我是一名游客”的换位思考,想客人所想、急客人所急,工作中做到“三个服务”,即微笑服务、细微服务、情感服务,将真心、真情融入到服务中,让游客感受到家人般的温暖。三是明确责任、抓好落实。旅游公司有红色大饭店、游客服务中心、观光园区,业务范围广,班子成员进一步明确责任、规范管理、抓好落实,做到各司其职、各尽其责,对分管的工作有检查、有布置、有落实,一周进行一次总结。
作者:司红霞
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