近日，平顶山市旅游局在处理一起旅游投诉时，发现两个冒用正规旅行社名字从事旅游经营的门店。经查，两个店既未在工商部门登记，又未在旅游行政主管部门备案，涉嫌无证经营。平顶山市旅游局将联合工商部门予以彻底取缔，同时，提醒市民随团出游一定要注意旅行社的资质。

    据执法人员介绍，5月2日，平顶山市民林女士等人投诉，4月28日，她们与“鹰之旅旅行社建东店”签订旅游合同，4月29日至5月2日赴苏沪杭旅游，费用为每人410元。原定29日下午5:30发团，但游客们一直等到晚上近8时才坐上车，应乘客要求，导游退给每人20元，又给车上7个小孩买了吃的。由于出发晚，导游提出杭州放在最后一站。5月1日晚，旅游团到杭州时，已无法游西湖，游客们十分不悦，希望出钱在西湖边停留夜宿车上一早游西湖，最终没有达成统一意见，游客上车后司机开车离开，其间，游客要求如厕亦被拒绝。5月2日临近中午，游客返平，要求旅行社赔偿损失。

    执法人员对此进行调查时，发现所谓的“鹰之旅旅行社建东店”和“鹰之旅旅行社总机厂店”未经旅游管理部门批准。

    昨天上午9时20分许，我们随同平顶山市旅游局质监所、执法大队执法人员来到位于该市体育村附近的“鹰之旅旅行社建东店”，只见该店大门紧锁。直至上午11时，该店仍未开门。位于平顶山市区矿工路与东环路交叉口附近的“鹰之旅旅行社总机厂店”也关着门。

    其间，几位市民来到这儿，说要找旅行社退钱。原来，5月2日返平后她们要求赔偿，经过协商，旅行社答应送莲花温泉一日游，后来，几位市民没有时间去旅游要求直接退款，旅行社承诺5月4日上午兑现。“当时也没咋看，就直接签合同了，你说，这钱还能要回来吗？”一位女士表示担忧。

    我们看到一份游客与旅行社签订的“旅游合同”，它并非国家旅游局、国家工商行政管理总局联合印制的格式合同，只有一页纸，上面简单地约定了行程、食宿、价格、人数，盖的章是“鹰之旅体育村分店专用章”，联系地址写的却是“建设路体育村华通旅行社”，可是周围并无华通旅行社分支机构。

    鹰之旅旅行社总经理袁先生也赶到现场。他说，鹰之旅旅行社现在还没有分社或服务网点，这些所谓的鹰之旅分店都属冒名。

    平顶山市旅游局执法人员说，旅行社服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。昨天下午，经工商部门查询，两店均未办理工商营业登记，涉嫌非法经营。下一步，他们将联合工商部门彻底将其取缔。

    执法人员提醒广大市民，出行之前一定要到有资质的旅行社、旅行社分社或服务网点办理业务，查看其是否有旅行社业务经营许可证或旅行社分社备案登记证明、服务网点备案登记证明，如发现没有以上证件私自经营旅游业务的，请及时举报，以免造成损失。